Un nouveau service après-vente Robots de piscine pour les professionnels de la piscine

Dès la saison 2020, tous les professionnels de la piscine disposeront d'un nouveau service après-vente BWT, entièrement consacré aux robots. Un atelier dédié et une équipe d'experts, constituée d'électrotechniciens spécialisés en robotique et de conseillers téléphoniques expérimentés, seront à leur service tout au long de l'année. Excellence et réparation sous 48 heures seront les fondements du dispositif.

Un pro du service aux manettes

À la barre de ce SAV, BWT a placé une référence de la profession : Philippe Castaldi qui a rejoint le Groupe BWT début novembre 2019. On connaît son efficacité, pour l'avoir vue à l'oeuvre chez Maytronics France, dont il a développé le SAV Robots à partir de 2012. Fort de cette réussite, saluée par tous les réseaux de vente, le champion de la satisfaction-client arrive chez BWT avec de fortes ambitions et les moyens de les réaliser. 

BWT, la culture du service

Ce SAV pourra en effet compter sur la puissance du groupe BWT, son expérience du service, en France et partout dans le monde, et sur son excellence en matière de satisfaction du client. Philippe Castaldi le confirme : « Je rejoins BWT pour faire de ce service un must ; nous allierons la culture de BWT à l'expérience de terrain capitalisée au fil de ma carrière. Ce sera un service en or ! »

Si les six ans passés chez un fabricant réputé ont assis sa notoriété dans l'univers de la piscine, c'est ailleurs que Philippe Castaldi a fait ses classes et appris comment satisfaire le client : d'abord dans une grande banque d'affaires, puis dans le service aux handicapés. « Face à ce dernier public, dit-il, j'ai pris la pleine mesure de ce que signifient écoute et réactivité. Plus encore qu'une expérience professionnelle, c'est une leçon de vie qui m'a profondément façonné. »