Réseau de pisciniers et fabricant d'abris piscine

Ce groupement atypique - puisque ses membres sont actionnaires à parts égales à travers une SARL à capital variable - a d'autres singularités. Il fabrique ses propres abris et assure la distribution exclusive, pour la France, des spas du groupe canadien Leisure Manufacturing. Nous avons rencontré David Jullien et Sébastien Guirao, responsables du développement de ces deux entités qui font, entre autres, toute la force d'EuroPiscine. 

Interview de David Jullien, responsable du développement des abris EuroPiscine

Être fabricant pour un réseau de pisciniers, ce n'est pas commun ! 

David JULLIEN : Non, c'est même unique, à l'instar de la particularité de notre réseau. Il s'agissait pour nous de proposer à nos associés un équipement de grande qualité avec un service totalement maîtrisé. Conception, fabrication et installation sont donc entièrement assurées par EAP (Europe Abris Piscine). 
La production est volontairement restreinte, avec une centaine d'abris fabriqués par an, pour correspondre uniquement aux besoins de nos membres, même s'il nous arrive aussi de vendre quelques abris hors réseau. Cela nous permet de respecter les critères qualité que nous nous sommes imposés, comme par exemple un thermolaquage de la structure après fabrication, pour une pérennité et une durabilité accrues, afin de pouvoir offrir des garanties non dégressives. Chaque abri, qu'il soit bas, haut, fixe ou télescopique, est conçu sur mesure, à la demande. 

EAP est une petite structure spécialisée dans l'abri de qualité sur mesure, nous permettant ainsi de maîtriser l'ensemble de la chaîne de production, pour des produits de qualité. Ça aussi, c'est une assurance, tant pour nos adhérents que pour le client final !

En plus de cette maîtrise de la fabrication, quel est l'intérêt pour le réseau d'avoir ses propres abris ? 

D. J. : Pour tous les pisciniers d'EuroPiscine, c'est l'assurance d'avoir affaire à leur groupement, en toute confiance, avec une réactivité hors pair et un suivi qu'ils n'auraient pu avoir en se fournissant chez un fabricant d'abris. La pose et l'assistance sont assurées avec des équipes et des hommes faisant partie du réseau. C'est donc une relation privilégiée qui s'établit.
C'est aussi un seul interlocuteur pour le client final qui apprécie d'avoir une solution piscine-abri parfaitement cohérente et toujours dans une qualité constante. 
Sans oublier la tranquillité d'esprit de s'adresser à un groupement fort, existant depuis plus de vingt-cinq ans. Le particulier peut aussi obtenir un plan 2D ou 3D pour son projet global avec l'intégration parfaite de l'abri.  

L'usine d'abris EAP est implantée depuis 2004 à Massay,
à proximité du siège social du groupement EuroPiscine, dans le Cher

Interview de Sébastien Guirao, responsables du développement des spas pour EuroPiscine

Être distributeur exclusif pour les spas est une autre particularité du réseau... mais pour quoi faire ? 

Sébastien GUIRAO : Dès le début d'EuroPiscine, les membres du réseau ont voulu des spas pour répondre à la demande de leur clientèle mais aussi pour proposer une offre complète. L'histoire a voulu que l'un des membres fondateurs (Patrick Delalande) ait rencontré le fabricant canadien Leisure Manufacturing au cours de l'un de ses voyages. Le partenariat s'est ensuite formé et dure depuis plus de vingt ans ! Là aussi, constance et qualité ont été les critères essentiels recherchés par EuroPiscine. 
Depuis 2012, nous sommes devenus distributeurs pour la France des deux marques du groupe Leisure Manufacturing : Sunrise Spas et Dream Maker Spas. Ce positionnement nous autorise à exploiter un contact direct avec le fabricant pour en faire bénéficier nos membres. Nos adhérents ne sont donc plus de simples clients pour ce fournisseur. Un lien privilégié s'établit pour assurer rapidité, confiance et suivi. 

Le nouveau spa Ultimate Platinium de Sunrise Spas distribué par EuroPiscine : du haut de gamme de conception canadienne. Côté technique : 72 jets de massage avec finition Inox Sunlite LED, 3 pompes bivitesse de 3 cv, 
1 pompe de circulation à économie d'énergie « Power Saver » et une gestion à distance grâce au module WiFi optionnel.
Côté esthétique : plusieurs choix de lames d'habillage interchangeables « click-and-change », selon l'envie, pour profiter d'un spa noir, bleu ou gris. 

Mais, de plus, nous gérons tout en France, avec un stock permanent compris entre 50 et 70 spas sur notre propre plateforme logistique et des pièces détachées livrées en 24 heures pour 90 % des demandes (sachant que pour le reste nous avons conclu un partenariat avec un spécialiste capable de fournir la pièce manquante en un temps record). Plus de décalage horaire à subir avec le Canada pour l'assistance technique, de délai de livraison, de problèmes SAV... C'est une situation unique, particulièrement favorable à l'exploitation du secteur bien-être. 

EuroPiscine apporte donc un service complet ? 

S. G. : Oui, puisque tout d'abord, avec Sunrise Spas et Dream Maker Spas, nous sommes en mesure de proposer du très haut de gamme tout comme de l'entrée de gamme, avec une offre de 15 versions acryliques, 7 rotomoulés et 10 spas de nage. 

Nous refaisons l'intégralité des documentations, guides et notices en provenance du fabricant canadien, sur les plans technique et commercial. Sans oublier le site internet parfaitement adapté au marché français. C'est un appui inédit d'EuroPiscine qui est le seul groupement à être distributeur exclusif de spas.

Mais ce n'est pas tout. Nous assurons une formation ainsi qu'une aide avant et après-vente. Les formations se déroulent sur 2 jours, tous les ans, à notre siège de Massay. Elles font intervenir des experts techniques et des marques de composants (comme Balboa) afin de rendre les participants performants techniquement. Faire un diagnostic, procéder aux réparations ne posent alors plus aucun problème aux adhérents qui viennent suivre régulièrement ces sessions très riches en échanges. 

En parallèle, je vais régulièrement voir les revendeurs pour une rencontre personnalisée, car tous nos membres sont uniques. Chaque région a ses particularités et sa propre clientèle. Aide et conseils pour cibler les bons modèles, réaliser les meilleurs aménagements de magasins, apporter une documentation commerciale adaptée..., tout est étudié. 

C'est pour cette raison qu'il est important de leur préparer des outils marketing sur mesure, qui ne sont en rien comparables à ceux utilisés au Canada par exemple. Mon rôle, en tant que lien entre le fabricant et nos adhérents, est de les accompagner, de les rendre techniquement et commercialement autonomes en leur apportant un maximum de compétences.