Pour ce spécialiste de la PAC présent sur le marché depuis une quinzaine d'années, avec une gamme couvrant les besoins des petits bassins résidentiels comme ceux des piscines collectives, le credo est simple : il faut être très attentif et réactif en étant en permanence à l'écoute des clients. Nous avons rencontré Yann de la Houssaye à l'occasion du salon Piscine Global de Lyon.
Une gamme de pompes à chaleur pour couvrir tous les besoins
Avant tout, il faut préciser que Vivaldi a récemment passé la main...
Yann de la Houssaye : Oui, effectivement, les dirigeants ont changé. Cependant, nous avançons dans la continuité. L'esprit d'entreprise reste le même, mais surtout, nous pouvons dire que nous restons « en famille », avec le même environnement, la même mentalité et la même sensibilité. C'est donc une transition tout en douceur. (NDLR : Effectivement, sur le stand, l'ambiance entre les partants et les entrants est plus qu'agréable. Elle est décontractée, voire joviale. On peut dire que l'on se sent bien avec l'ensemble de l'équipe Vivaldi).
Yann DE LA HOUSSAYE Directeur des Ventes, Jean-Jacques LOUCHE Cédant Vivaldi, Gérald BINOCHE Directeur Général Groupe, Bruce MARTIN Cédant Vivaldi
La stratégie « produits » reste la même ?
Oui, mais nous avons déjà complété l'offre pour atteindre 8 familles de produits totalisant 36 modèles, afin de couvrir à la fois les besoins privés et les besoins publics des bassins de 20 à 1 000 m³ :
- Picolo, qui compte nos deux modèles les plus récents, a été spécialement pensé pour les petites piscines, bassins hors-sol et spas.En 3,20 et 5,23 kW, ils permettent de chauffer jusqu'à 25 m³.
Pompa à chaleur Picolo
- Heat Power HPX comprend 4 modèles basés sur la technologie On/Off pour répondre aux attentes du milieu de gamme, avec un rapport performances/prix optimal. Conçus pour des bassins de 10 à 75 m³, ils fonctionnent à partir d'une température d'air extérieur de 5°C.
- Concerto X, se décline en 5 modèles Full Inverter pour des bassins mesurant entre 10 et 75 m³. Ils sont équipés d'un nouveau module wifi.
- Opera X, dont les 5 modèles reprennent les caractéristiques des Concerto, mais pour des bassins mesurant jusqu'à 130 m³.
- Crescendo Inverter, avec 8 modèles particulièrement silencieux, utilisables sur les 4 saisons.
- Symphonie X à soufflage latéral, avec 4 modèles extrêmement silencieux.
- Tenor, pour la collectivité. Les équipements couvrent les besoins des bassins entre 250 et 1 100 m³. Aux 5 modèles existants, 4 nouvelles versions Inverter au R32 ont été récemment ajoutées.
La toute nouvelle Symphonie X full Inverter est conçue avec un soufflage latéral pour un maximum de discrétion et de silence. Les utilisateurs ne sont pas dérangés par le flux d'air et les décibels sont dirigés sur l'extérieur de l'espace baignade. Elle est capable de fonctionner jusqu'à -15°C et affiche un COP exceptionnel. Autre atout : son interface simple, robuste et intuitive permet de choisir entre plusieurs modes de fonctionnement (Boost, Smart et Silence), de régler la température de l'eau et d'agir sur les paramètres essentiels à un fonctionnement optimal. L'application pour smartphone autorise en plus un contrôle à distance.
Toutes ces gammes sont au R32, compactes et très robustes, avec une carrosserie en plastique ABS traité anti-UV « no aging », qui conservera longtemps son aspect d'origine. Les choix technologiques et la qualité de fabrication sont contrôlés par un laboratoire européen indépendant, afin de conférer aux produits une fiabilité sans faille et une qualité éprouvée. Notre politique est de proposer à la fois des équipements bénéficiant des dernières innovations technologiques, tout en sachant faire simple, à la fois pour garantir des produits durables et robustes, mais aussi pour assurer une installation et un entretien faciles.
Il faut être réactif face à un marché capricieux
Mis à part les produits, quels sont vos points forts ?
Nous nous attachons à être à la disposition des professionnels avec des pompes à chaleur disponibles en stock et livrées sous 48h, partout en Europe (la part de l'export étant pour nous de 10 à 12 %). Notre service avant-vente et après-vente dispose d'une hotline accessible tous les jours de la semaine. Pour les pièces détachées, c'est seulement un délai de 24h qui est demandé. Nous disposons également d'un showroom à notre siège à proximité de Bordeaux.
Sur le terrain, pour vous donner un exemple, nos partenaires pisciniers peuvent même donner notre numéro de téléphone à leurs propres clients. La transparence est totale et la confiance aussi. Depuis 15 ans, nous pouvons dire que notre réputation est excellente. C'est ce que nous souhaitons poursuivre, surtout face à un marché qui devient de plus en plus mouvant.
Le terrain reste donc essentiel ?
Bien sûr, et ceci même pour les produits. Il suffit de citer l'exemple de bassins « test » équipés de nos PAC, suivis en permanence pour contrôler leur fonctionnement et leur « vie », directement en fonctionnement chez plusieurs de nos clients. Cet accompagnement et notre capacité à être à l'écoute nous permettent d'être extrêmement réactif auprès de notre réseau de distribution, qui se compose de fabricants et d'installateurs de piscines.
