Spécialiste européen de la pièce détachée pour spa, Tubs Parts fêtera ses 20 ans d'activité à l'occasion du salon Piscine Global. L'entreprise, implantée dans les Alpes françaises, a construit son développement autour d'un besoin concret : maintenir les spas en service, notamment dans les zones touristiques.  

Privilégier la réparation des spas plutôt que leur remplacement

L'histoire débute en 2003. À cette époque, les fondateurs interviennent dans les stations de ski, où les spas des chalets et des résidences locatives sont très sollicités. Pour les exploitants, une panne peut rapidement entraîner des réclamations clients et une perte de revenus. Il faut donc trouver la bonne pièce, réparer vite et limiter l'immobilisation de l'équipement.
En 2006, elle lance son catalogue de pièces détachées en ligne, pionnière pour l'époque ! 

Vingt ans plus tard, ces principes fondateurs restent inchangés : réparer plutôt que remplacer le spa. Les techniciens et fabricants de spas s'appuient sur Tubs Parts pour le support technique, la formation et, par-dessus tout, la livraison rapide des pièces de rechange.  

Aujourd'hui, l'équipe technico-commerciale compte six personnes et travaille dans cinq langues. Elle accompagne au quotidien les techniciens, revendeurs et exploitants dans leurs recherches de pièces et leurs opérations de dépannage.
L'entreprise s'appuie également sur un atelier de test interne où pompes, systèmes de commande, chauffages et autres nouveautés sont passés au crible. L'objectif est de vérifier leur fonctionnement, leur installation et leur compatibilité avec les équipements existants. Ces essais permettent d'enrichir les fiches produits et d'apporter des réponses plus précises aux professionnels.  

Pour célébrer ce 20^e anniversaire, Tubs Parts retrouvera ses clients et partenaires lors de Piscine Global, à Lyon (stand 6E32). « Le marché évolue constamment et nous cherchons toujours de nouveaux moyens de soutenir les techniciens de spa, mais nos principes restent les mêmes », indique Quentin Gagnieux, directeur général. « Notre croissance s'est faite en aidant nos clients à réussir. » 

Tubs Parts est fière d'annoncer un taux de satisfaction client supérieur à 98 %, revendiquant le titre de fournisseur préféré de pièces détachées pour spa en Europe.