Face au phénomène actuel de groupement des campings et des centres de vacances, il était important de pouvoir proposer un réseau professionnel réactif, disposant d'un vrai sens du service. Avec un relationnel clientèle BtoB et des moyens d'action adaptés, le réseau « AQUATIC Pro » répond sur l'ensemble de notre territoire. Eddy Bazureau de Techniques Piscine Var, son fondateur, nous explique tout en détail.
Interview d'Eddy Bazureau, fondateur du réseau Aquatic Pro
Créer un réseau pour le collectif, c'est nouveau ?
Eddy Bazureau : Avec une réelle identité, 100 % spécialisée dans la collectivité et sur tout le territoire, oui, c'est une première. Certains existent avec une structure trop restreinte, et par conséquent, peu adaptée aux besoins des nouveaux géants de l'hôtellerie de plein air. D'autres sont présents avec d'importants moyens, mais sans la réactivité ni le service de proximité et d'accompagnement que nous sommes capables d'apporter.
L'idée de ce réseau mûrit depuis dix-huit mois. Il s'agissait de trouver des partenaires ayant des moyens, le même sens du service, la même façon de travailler avec un accompagnement très proche du client, et capables d'investir pour créer un réseau à l'image unique, facilement identifiable.
C'est le premier réseau de solutions globales d'exploitation, pour assurer la maintenance, le SAV et la fourniture d'équipement, de chimie et de consommable, pour l'exploitation. Travaux en neuf et rénovation étant aussi assurés.
L'objectif de ce réseau : la professionnalisation et la modernisation du métier.
Comment s'assurer de cette unité de service ?
Eddy Bazureau : Les adhérents partenaires sont aujourd'hui au nombre de huit, y compris ma propre entreprise, Techniques Piscine, implantée à Saint-Raphaël dans le Sud-Est de la France. Nous nous connaissons déjà et nous avons la même philosophie du travail, avec le même profil, la même mentalité. La confiance et le partage nous fédèrent.
Evac-Eau de Jonathan WOLFF assure la zone Nord-Est. Eau Concept Piscine avec Joël BUFFIN se charge du Centre et du Centre-Ouest. Julien BOURGUEIL de Tech2o-Ouest, comme son nom l'indique, intervient sur la partie Ouest. Assistance Services Piscine de Yanis CURAUDEAU dispose de la Bretagne et du Centre-Ouest. Xabier HIRIART URRUTY chez Maïtena occupe le Sud-Ouest. Romain FOUGA d'Electro Bobinage Catalan agit sur le Sud-Centre. Enfin, pour Corse Piscine, Sébastien ANDREANI est présent sur l'intégralité de l'île.
La proximité est essentielle ?
Eddy Bazureau : Absolument. Le trajet en véhicule utilitaire doit être inférieur à trois heures afin de garantir un service rapide. Chaque partenaire dispose des moyens nécessaires pour assurer cette proximité. Au total, ce sont soixante techniciens disponibles en permanence au service des bassins collectifs, majoritairement situés en secteur privé, mais aussi en secteur public.
Paris et le Nord sont des régions qui restent à pourvoir afin d'assurer une couverture totale de notre territoire.
Y a-t-il des obligations pour appartenir au réseau ?
Eddy Bazureau : Bien sûr, puisque le niveau de service est important, il est nécessaire que chaque membre dispose d'une structure compatible avec cette exigence. Stock, logistique et équipe de techniciens sont des prérequis.
Nous avons également des exigences vis-à-vis de nos fournisseurs, qu'il s'agisse d'équipements ou de consommables, afin de ne jamais laisser la clientèle en attente. Fiabilité et réactivité sont indispensables. L'idée est d'être encore plus forts grâce au réseau et de mutualiser nos compétences.
Quels seront vos signes de reconnaissance et votre offre ?
Eddy Bazureau : Nous avons un logo AQUATIC Pro et un site internet (en cours) qui reprendra l'ensemble des informations du groupement. Chaque partenaire conserve son nom et son entité propre. Au niveau national, nous proposons un contrat groupe « AQUATIC Pro » qui intègre la mise en service, le support technique en saison, l'hivernage, mais aussi l'audit et la formation du personnel exploitant.
Ces propositions, adaptables, ont aussi vocation à s'étendre. La gestion globale de sites et des ressources en personnels est la prochaine innovation à venir, y compris pour des centres Wellness ou de kinésithérapie.
