L'intelligence artificielle (IA) est au coeur de toutes les discussions, et pour cause : considérée comme révolutionnaire, elle a déjà créé de nombreux bouleversements dans nos sociétés. Professionnellement, elle fait bouger les lignes en rendant accessible ce qui l'était potentiellement difficilement avant. La création de visuels personnalisés ? On peut le faire désormais en toute autonomie, grâce à Dall-E ou Midjourney. Rédiger un texte spécifique sans compétences particulières ? Pas de problème, avec les options IA directement intégrées à certains outils de traitement de texte. Mais aussi, l'IA vous permet tout simplement d'avoir une réponse à une question que vous vous posez. Plutôt que de tourner en rond seul dans votre tête, entamer une discussion avec une IA peut vous apporter des réponses rapides.
Comment l'intelligence artificielle peut transformer votre quotidien professionnel dans le secteur de la piscine?
Gain de temps, autonomie, acquisition de nouvelles compétences... Les bienfaits pour votre entreprise semblent infinis. Si on écoute les médias, elle simplifierait notre quotidien à tous, et tous les professionnels devraient s'emparer sérieusement du sujet. Alors oui, mais concrètement, comment on fait ?
En tant que professionnel de la piscine, suis-je vraiment concerné par le sujet ? Quoi changer, quand, comment ? Si l'IA est autant mise en avant, est-elle néanmoins sans danger pour votre organisation ?
Dans cet article, Pauline Kara Mikinda* vous propose de décortiquer le sujet de l'intelligence artificielle dans les métiers de la piscine, pour que vous puissiez avoir une vision claire sur l'avenir de l'IA au sein de votre propre activité.
C'est quoi concrètement l'IA ?
Il existe plusieurs types d'intelligence artificielle, mais celle dont vous entendez certainement le plus parler est l'IA générative. Sans rentrer dans le détail de tous les modes d'IA, intéressons-nous plus particulièrement à cette dernière, qui peut s'intégrer au sein de vos structures. La puissance de l'IA générative repose essentiellement sur sa créativité : elle permet de créer de façon autonome du contenu divers : images, vidéos, textes... à partir du deep learning, une technique qui reproduit le fonctionnement du cerveau humain, en prenant des décisions à partir d'un fort volume d'informations. La plus connue est ChatGPT - Generative Pre-trained Transformer -, c'est-à-dire une IA générative entraînée à partir d'un grand nombre de données transformées. Créée par la société OpenAI, elle a démocratisé le sujet de l'IA en 2023, grâce à la sortie de sa version 4. C'est aussi la plus abordable, grâce à une interface d'utilisation simple et une version gratuite qui permet d'exploiter une bonne quantité de ses ressources.
Pour utiliser ChatGPT, il est essentiel d'adopter une approche de dialogue, comme dans une conversation : vous parlez à ChatGPT comme vous parlez à un être humain... qui n'en est pas un. On va partir d'un besoin formulé sous forme d'instruction ou de question : on appelle ça un prompt. Plus le prompt est précis et contextuel, plus la réponse apportée va être précise et convenir à vos attentes.
D'autres alternatives à ChatGPT voient petit à petit le jour, comme Gemini de Google, par exemple, et ce n'est qu'un début, puisqu'on estime que le marché de l'IA devrait croître tous les ans de manière exponentielle.
Et du côté du marché de la piscine ? En termes d'appareils, le secteur de la piscine évolue de plus en plus vers l'intelligence artificielle, puisqu'on voit apparaître des produits automatisés : comme les capteurs intelligents qui mesurent en temps réel les paramètres de l'eau, ou les pompes à vitesse variable qui s'adaptent aux besoins de la piscine. L'intelligence artificielle fait déjà partie du paysage des piscines, surtout à l'initiative de l'Etat, qui a investi sur une IA permettant de détecter les piscines non déclarées au fisc. En 2023, en Dordogne, ce sont près de 1 500 piscines qui ont été retrouvées sur les 30 000 présentes dans le département, grâce à cette technologie (Source : France Bleu).
Les outils logiciels spécialisés dans l'univers de la piscine ne devraient pas non plus tarder à intégrer des solutions IA, à l'instar d'Extrabat, qui devrait annoncer des nouveautés lors du salon Piscine Global 2024.
Comment intégrer l'IA dans ma société ?
Pour une intégration efficace de l'IA dans votre entreprise, je vous conseille plusieurs étapes.
1 - Faites le point sur vos besoins
Ne vous lancez pas tête baissée, vous risqueriez de vous retrouver perdu face à la feuille blanche. Commencez par réfléchir à votre situation actuelle, afin d'identifier dans quels domaines l'IA pourrait intervenir, et plus profondément, sur quelles activités et tâches elle pourrait vous permettre d'améliorer votre situation. En haute saison, vous êtes confrontés à une forte activité sur chantier, en magasin...qui s'ajoute aussi aux vacances dans votre entreprise. Vous avez probablement de gros besoins en termes de gain de productivité en cette période intense, et l'IA peut vous aider. Prenez de la hauteur sur la pleine saison, et listez vos besoins et les objectifs que vous souhaiteriez atteindre.
2 - Sollicitez vos collaborateurs
Quelle que soit votre activité dans l'entreprise, questionnez vos collaborateurs sur leurs points de vue ou leurs connaissances. Certains peuvent peut-être déjà utiliser l'IA à titre personnel et avoir une base de compétences profitables pour votre organisation. D'autres peuvent être aussi sceptiques et se sentir menacés par l'intégration de l'IA dans votre société, il est ainsi nécessaire de les rassurer quant à vos attentes. Pour devenir efficace, l'IA doit être un projet commun en entreprise.
3 - Testez des applications concrètes à partir des IA libres
Sans besoin de formation concrète pour démarrer, vous pouvez vous lancer en tant que testeur. Vous pouvez utiliser ChatGPT, mais aussi rechercher d'autres IA disponibles directement à travers une requête Google, par exemple. Mettez en place une première démarche, rédigez votre prompt, et observez la qualité des résultats apportés. Sont-ils exploitables ? Bénéfiques ? Alignés avec vos objectifs ? Réitérez pour en extraire des résultats concrets à partir de plusieurs expériences. Observez aussi les formules d'abonnement disponibles pour voir si, à partir de votre expérience, une version plus avancée vous permettrait déjà de gagner en efficacité.
4 - Changez vos process
L'IA apporte une véritable transformation dans nos manières d'aborder le travail. A partir de vos tests et recherches, qu'avez-vous retenu qui pourrait vous intéresser ? Si plusieurs manipulations vous apportent des résultats exploitables, modifiez vos process en intégrant vos nouvelles démarches.
5 - Entourez-vous pour aller plus loin
A chacun son métier, vous ne vous changerez pas en expert de l'IA en quelques manipulations ! Si vous souhaitez mettre en place des automatisations, par exemple, songez à faire appel à de l'aide extérieure. De plus en plus de professionnels se spécialisent en intelligence artificielle et se proposent d'accompagner les entreprises à intégrer l'IA dans leur activité.
Les idées reçues sur l'IA
L'IA est 100 % autonome
Si les réponses apportées par l'IA peuvent être surprenantes en termes de précisions, vous ne pouvez pas vous baser uniquement sur les retours faits par la machine. Votre point de vue en tant qu'être humain, mais aussi votre expertise restent primordiaux.
On peut souvent voir, sur les réseaux sociaux, des posts avec une image et un texte entièrement construits par ChatGPT. Des images avec de nombreux défauts, du contenu textuel avec des tournures de phrase pas naturelles... qui ne donnent pas envie aux internautes de s'attarder sur votre publication. Utiliser l'IA pure, sans retouche, peut vous desservir.
L'IA, c'est que pour les grosses entreprises
Les grosses entreprises ont plus de facilités à intégrer l'IA, car elles peuvent déjà avoir un service informatique sensibilisé à ce sujet, et mobiliser plusieurs ressources humaines autour de ce projet. Mais les petites entreprises peuvent aussi se servir de l'IA au quotidien ! Le besoin en termes de gain de productivité est souvent très présent dans les TPE ou PME. Et l'accessibilité de l'IA par tous est une opportunité.
L'IA tue les emplois
Elle bouleverse nos habitudes au travail, il est donc normal que chacun ait des craintes par rapport à son métier et ses compétences. De façon générale, les professionnels se retrouvent autour de l'idée de se servir de l'IA comme un outil permettant de gagner en productivité, et non comme une manière de remplacer un être humain. Et puis, comme je vous le disais plus haut, votre expertise est unique et a de la valeur.
Les limites de l'intégration de l'IA dans votre entreprise
Comme expliqué précédemment : l'IA n'est pas une solution 100% efficace. L'expertise de l'être humain est encore, et pour longtemps, indispensable. Alors, oubliez les gourous qui vous font croire qu'en 2 heures, tout le monde peut créer une formation en ligne sur un sujet inconnu grâce à l'IA, et devenir millionnaire le mois suivant... Au même titre, l'IA ne permettra pas à n'importe qui de devenir piscinier du jour au lendemain. Personne n'est dupe, et l'abus de certains qui ne remettent pas en question les informations transmises par l'IA ne fera que mettre en valeur l'expertise réelle. Vos clients voudront toujours votre point de vue à vous, expert de la piscine, concernant l'entretien de leur bassin.
Pensez aussi à limiter vos intéractions avec l'IA, et n'intégrez pas vos données secrètes dans vos échanges avec ChatGPT en version gratuite. ChatGPT apprend de chaque conversation, et il reste nécessaire de protéger votre propriété intellectuelle et vos informations stratégiques.
Aussi, si on présente toujours l'IA comme une étape indispensable, chacun est libre d'en faire usage ou non. Simplement, vous ne devez pas sous-estimer le fait qu'elle représente un tournant majeur, qui redéfinit les dynamiques du monde du travail actuel. Il y a des virages qu'il faut savoir prendre, et ceux qui ne se sont pas adaptés aux bouleversements du digital en ont payé le prix lors de périodes de crise.
En tant que professionnel de la piscine, vous êtes aussi concerné par les bouleversements de l'IA. Ne négligez pas les bénéfices que ça peut avoir dans votre quotidien, ni le fait que son intégration n'est pas à prendre à la légère. L'IA est une opportunité si on décide de la voir telle quelle... Alors, prêt ou pas ?
L'exemple à tester : Organisez votre venue aux prochaines Assises de la FPP
Créez votre compte sur ChatGPT, puis vous serez redirigé vers l'espace de conversation. Rédigez votre prompt en suivant les conseils suivants :
- 1- Avant d'écrire : pensez à avoir un langage simple et court, tout en donnant suffisamment d'informations quant à vos attentes. Privilégiez des verbes d'action à l'impératif, pour transmettre concrètement votre besoin.
- 2- Rédigez le contexte. Par exemple : Je suis un professionnel de la piscine. J'habite à Metz et je veux me rendre aux Assises de la FPP, qui ont lieu les 18 et 19 mars 2025 au Centre de Congrès Bellevue de Biarritz.
- 3- Puis, ajoutez l'objectif. Par exemple : Propose-moi 3 possibilités de trajet en avion pour un départ le 17 mars 2025 et un retour le 20 mars 2025. Donne-moi aussi 3 exemples d'hôtel à proximité du lieu de l'événement, afin que je puisse y aller à pied. J'ai un budget de 500 EUR pour le trajet en avion et les nuits d'hôtel. Vous avez compris, vous pouvez indiquer des détails sur votre contexte et votre objectif, pour l'adapter à votre situation et vous faire gagner du temps sur une tâche de type « organisation ».
*Pauline Kara Mikinda a passé 7 ans au contact des pisciniers avant de créer MOTEMA CONSEILS son entreprise de conseils marketing. Dans cette rubrique, elle parle marketing, bien sûr, mais aussi stratégie d'entreprise, développement commercial, digital... avec l'envie de rendre accessibles à tous les tendances et innovations business.
Pauline KARA MIKINDA
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Partagez vos interrogations et Pauline vous donne son point de vue marketing en toute honnêteté. Posez vos questions pour la prochaine édition en nous envoyant un email à [email protected].
Après plusieurs années où les clients venaient à nous, cela fait 2 ans que l'activité se durcit. Comment faire pour aller chercher de nouveaux clients ? - Stéphane, piscinier dans le 77
Commencez par faire un état des lieux de votre activité en listant les actions qui ont précédemment permis de conquérir des clients, celles que vous n'avez finalement pas faites, les réussites, les échecs... Observez aussi vos outils marketing actuels (site internet, référencement local...) pour en faire un bilan avec un point de vue objectif et aussi en regardant comment se positionne la concurrence. A partir de ces 2 éléments, réfléchissez aux leviers marketing qui vous permettraient d'attirer de nouveaux clients en faisant des recherches sur les canaux digitaux propices à votre activité, mais aussi ceux plus "traditionnels" (réseaux d'entreprises, événements, flyers...etc). Aussi, on se focalise souvent sur la conquête de nouveaux clients, mais votre base de clients constitue déjà un levier d'activité. Pensez à activer des campagnes de parrainage ou de fidélisation si vous proposez du service et de l'entretien post construction par exemple.
Je viens de me lancer à mon compte en tant que piscinier et j'aimerai développer ma visibilité en ligne. Par quoi commencer ? - Arthur, piscinier dans le 66
Quand on commence son activité professionnelle, la liste de choses à faire peut être très longue. Avant de vous rendre visible en ligne, je vous conseillerai 2 choses qui sont bien trop souvent oubliées... La première, c'est de créer une identité de marque qui vous est propre et vous apportera une différenciation. Cela facilitera toutes vos actions digitales par la suite. La deuxième, pour moi, c'est d'aller sur le terrain le plus vite possible avec une première prestation à proposer. L'objectif ici n'est pas tant de faire vos premiers euros, mais plutôt de vous confronter aux besoins réels de la clientèle de votre zone de chalandise. Le contact avec vos prospects cible vous apportera naturellement les réponses pour vos priorités digitales à mettre en oeuvre ensuite.
