L'écologie s'est imposée dans le débat public... et dans l'univers de la piscine. Plutôt que de subir cette évolution, les professionnels peuvent aujourd'hui en faire un véritable levier marketing et commercial 

Bouleversements écologiques : le virage indispensable à prendre

Vignette de l'épisode 9 saison 2 du podcast Pool Pro Time

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Transcript de l'épisode 

Bonjour à tous et bienvenue dans ce tout nouvel épisode de Pool Pro Time ! 

Aujourd'hui je voulais vous parler d'un sujet qui s'est bien ancré au fil des années dans notre société mais aussi dans l'univers de la piscine : l'écologie. 

Alors non, je ne vais pas rentrer dans le sujet de la même façon qu'il a été traité par les grands médias du pays depuis le POOL BASHING de 2022, mais plutôt d'un point de vue marketing et commercial. Je ne vais pas non plus revenir sur la complexité de votre situation : vous la vivez déjà.

En fait, aujourd'hui, j'ai envie de pouvoir vous montrer comment vous pouvez vous munir de ce sujet au sein de votre entreprise, et de faire de l'écologie votre allié commercialement. Si le sujet du respect de l'environnement dans votre activité de piscinier est un sujet pas du tout ou partiellement abordé dans votre entreprise, je vous propose 3 grandes étapes pour vous munir de ce thème et de le maitriser. 

Ces 3 étapes, elles sont plutôt accessibles car elle se passe surtout à l'intérieur de vous. Pour mieux comprendre restez ici, j'arrive tout de suite pour vous en parler. La première grande étape pour moi c'est de comprendre. 

Comprendre scientifiquement la situation. 
Pour cela je vous invite à vous renseigner sur internet : la fonte des glaces, les épisodes caniculaires ont de véritables explications avec des données factuelles et scientifiques. 
Vous avez énormément de ressources disponibles à ce sujet puisque l'écologie est un sujet véritablement central aujourd'hui en France.
Cependant, veillez à bien vérifier vos sources si vous voulez comprendre à partir de données objectives. Nous savons aujourd'hui que, vu que le sujet a le vent en poupe, beaucoup de personnes s'en munissent pour leurs intérêts personnels, c'est bien dommage mais il faut toujours je pense s'en rappeler pour garder notre propre sens de la nuance. 
Également, prenez garde à ce que vous trouverez sur internet : aujourd'hui l'Intelligence artificielle fait des miracles et peut faire dire n'importe quoi à n'importe qui et on l'a vu très récemment avec les manifestations de la part des agriculteurs. Sur les réseaux sociaux il y a eu énormément de fake news et de vidéos créées par IA. Je me suis moi même auto-formée pour bien analyser et trouver les vidéos et photos réelles vs les vidéos et photos générées par IA pour garder mon sens critique. Donc comprendre la situation de l'écologie dans notre pays 

Pour moi, comprendre, ça passe aussi par comprendre l'autre. 
Même quand on n'est pas d'accord ou qu'on trouve que la situation est injuste. Même quand on est attaqué frontalement, comprendre l'autre c'est une première main tendue pour avancer et vivre ensemble. et oui, personnellement je pense que construction de piscines et respect de l'environnement peuvent vivre ensemble. Donc pour reprendre sur la compréhension de l'autre, je voudrais parler du développement de l'éco-anxiété. L'éco anxiété c'est c'est le fait de ressentir un mal-être psychologique face à la situation climatique, et la crise environnementale inquiète de plus en plus les Français. Selon une étude menée par plusieurs organismes, dont l'ADEME (Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie, organisme d'état) : "5% des Français sont fortement éco-anxieux tandis que 5% des Français, soit environ 2,1 millions, sont très fortement éco-anxieux au point de devoir bénéficier d'un suivi psychologique. Avec pour 1% d'entre eux, soit environ 420 000 Français, un risque sévère de basculer vers une psychopathologie (dépression réactionnelle ou trouble anxieux)." Et vu que la situation de la planète se dégrade, nous pouvons nous douter que l'éco-anxiété ne risque pas de diminuer surtout quand on sait que les plus touchés sont les jeunes générations, c'est à dire les générations matures et adultes de demain.
Quand il y a de l'anxiété, il y a de la peur et malheureusement mais c'est comme ça que l'humain fonctionne : la peur dirige nos actions, en bien comme en mal. 
Quand on a peur, on peut aussi manquer de beaucoup de nuance et de réflexion et comprendre cela en tant que professionnel vous aidera sincèrement à avancer et a ne pas faire le choix du statu quo sur le sujet de l'écologie. 

La deuxième grande étape pour moi c'est d'accepter la situation et l'importance qui est portée à l'environnement en France. je pense que nous n'avons plus le choix et nous devons accepter la situation. 
Attention, accepter ne veut pas dire ne rien faire... Je vais vous donner un exemple sur la partie marketing. L'autre jour je discutais avec un professionnel de la restauration qui me disait qu'il a longtemps été contre les avis en ligne sur internet. Ses arguments étaient tout à fait recevables mais il m'a confié quelque chose que j'ai trouvé véritablement intéressant. Il m'a dit qu'il perdait beaucoup de temps à vouloir contourner le sujet en trouvant des stratégies pour éviter le dépôt d'avis sur son établissement, à ressentir de l'injustice, à se sentir aussi dépassé par "ce nouveau monde d'internet". Un jour il a arrêté de lutter contre mais il a plutôt choisi, pour reprendre ses mots, de faire avec. Et il a mis en place des stratégies pour faire avec et non pas contre, et croyez moi ça change tout ! 
Peut être que vous vous dites : pourquoi il était tant contre les avis ? Il a quelque chose à cacher ? Quelque chose qu'il fait mal ? Non pas forcément. Simplement, ce changement de fonctionnement de la société était difficile pour lui. Il a fait un choix conscient, volontaire : il a décidé d'accepter. 
Et on peut nous aussi se poser la question sur les sujets qui nous embêtent. 
Pour en revenir à notre situation de l'acceptation
Sur les réseaux sociaux je vois souvent la difficulté à accepter la situation environnementale dans l'univers de la piscine à travers de nombreux arguments qui malheureusement desserve l'image de l'entreprise plus qu'autre chose. 
Mais certains arguments pour lutter contre la situation factuelle, l'éco-anxiété ou l'opinion publique ne sont plus tellement recevables aujourd'hui pour le grand public. 
Minimiser la crise environnementale ? C'est prendre le risque de passer pour un illuminé. 
Parler de la conséquence de perte d'emploi dans le secteur ? L'innovation est partout et déjà plus que présente dans l'univers de la piscine qui trouvera des alternatives comme tout autre marché pour garder son attractivité (surtout avec les nouvelles générations qui changent très facilement de métier). 
Fermer les yeux face aux changements dans le monde et continuer comme si de rien n'était ? C'est mettre une bombe à retardement sur votre business. Plus que jamais, optons tous pour l'éco-lucidité : considérons la situation climatique telle qu'elle est, et changeons ce que nous pouvons changer à notre échelle.  
Nous devons également accepter qu'à notre échelle, nous ne pouvons pas tout maitriser
Les professionnels de la piscine, les éco-anxieux et les anti-piscine ont un point commun : ils font face à une situation qu'ils ne peuvent pas maîtriser. Et ce manque de maîtrise est extrêmement difficile à vivre car on essaye de se raccrocher à ce qu'on peut. On essaye de faire changer l'autre, de bousculer la réalité. Accepter le fait qu'on ne peut pas diriger autant la situation environnementale que les décisions gouvernementales permet de mettre derrière soi le passé pour se projeter vers l'avenir. On se focalise ainsi sur les actions qu'on peut mettre en place. C'est ce que je vous invite sincèrement à faire dans un second temps pour votre activité.

Enfin, après avoir compris et accepté la situation écologique, je vous conseille d'agir. 
Et encore une fois agir ça ne veut pas forcément dire tout changer ou déplacer des montagnes.  Agir, c'est prendre de la hauteur en osant prendre le temps de se confronter au sujet de l'écologie et de l'avenir de son activité dans ce contexte. 
Agir c'est choisir concrètement. Agir, c'est aussi faire sa part. Alors vous l'avez compris, dans l'action je ne vous conseille pas vraiment de choisir de ne rien faire. Je vous conseille de vous munir du sujet. 
Aujourd'hui, le positionnement éco-responsable pour la construction, la rénovation ou l'entretien de piscine est un choix. Vous pouvez faire ce choix, tout en sachant que demain il devra peut être devenir une obligation, surtout face aux évolutions réglementaires. Très concrètement, vous devez intégrer une nouvelle dimension à votre métier en proposant des solutions éco-responsables dans vos services. Vous avez de la chance, vos fournisseurs se sont déjà emparés du sujet pour la plupart ! L'innovation se développe plutôt très bien dans le secteur. De nouveaux produits plus respectueux de l'environnement ont été développés, et les anciens ont été améliorés pour inclure des options d'économie d'eau, d'électricité ou de produits de traitement. Et je pense aussi que votre discours doit changer : votre comm' mais aussi vos échanges commerciaux. 

Je vais vous raconter l'histoire de Claire, que j'ai rencontrée il y a peu. On discute et j'apprends qu'elle a une piscine. Faisant partie du secteur, je commence bien évidemment à m'intéresser à travers des questions que bien évidemment personne ne lui pose : alors t'as mis une coque ou t'as fait faire une tradi? T'as un volet roulant ou un abri? t'as opté pour quel traitement de l'eau ? 
Bref on commence à discuter et rapidement elle se justifie sur son choix : oui mais tu sais on a beaucoup réfléchi avec mon mari, ça a été une décision difficile à prendre, autour de nous on a appris que des connaissances faisaient reboucher leur piscine... 

J'ai du mal à comprendre où elle veut en venir mais enfaite j'ai compris qu'elle avait peur de mon jugement et que tout ce qu'elle entendait autour d'elle la faisait culpabiliser de son choix d'avoir fait construire une piscine il y a 3 ans. Donc bien évidemment je l'ai rapidement rassurée, déjà je ne suis pas là pour la juger mais aussi je l'ai questionnée. J'ai compris aussi que le manque d'accompagnement autour du sujet de l'environnement dans son parcours d'achat l'avait heurté. Car sa décision de faire construire sa piscine elle l'avait pris au même moment que tout le sujet de l'écologie et de la piscine a commencé à éclore. 

Parmi les professionnels qu'elle a consultés, aucun n'a été force de proposition pour l'utilisation de matériaux ou d'équipements plus respectueux de l'environnement, ce qui l'a fortement étonnée au vu du contexte environnemental et de la communication qui est faite à ce sujet en France depuis quelques années. Elle regrette d'avoir été la seule à parler du sujet de l'écologie dans son projet de construction, sans que les professionnels ne soient proactifs. Elle estime avoir dû faire quelques choix seule avec ses convictions alors qu'elle aurait apprécié un véritable conseil. Mais surtout, sa culpabilité quant au fait d'avoir une piscine est restée jusqu'à ce que je lui parle des chiffres concernant la consommation d'eau des piscines en France, que nous connaissons tous dans le milieu puisqu'ils ont été fortement relayés par les actions de communication de la FPP. Est-ce qu'après ça, Claire a décidé de jeter l'eau de sa piscine sans raison pour le plaisir de la re-remplir ? Non. Est-ce qu'elle a décidé de ne plus en prendre soin ? Non plus. Au contraire, ça lui a donné encore plus envie d'agir, mais sans culpabiliser. Non, détenir une piscine n'est pas incompatible avec un engagement écologique quand on est un particulier.

Ce discours là et cet échange c'est à vous d'amener le sujet de l'écologie dans votre activité, vous ne pouvez plus laisser vos clients et futurs clients dans le flou par rapport à votre vision de la situation écologique. Redéfinissez votre stratégie marketing et commerciale avec ce nouveau pan écologique. Et attention au greenwashing : parlez uniquement de ce que vous mettez réellement en place au risque de détruire votre réputation. Il y a beaucoup de choses à faire face aux bouleversements écologiques. Mais une chose est sûre : le monde de la piscine de demain, c'est vous qui le créez. 

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