Aprovechamos el salón de Lyon, para reunirnos con Sylvia MONFORT, Directora General de SCP Europe y actualizar las informaciones sobre las inversiones que la empresa sigue llevando a cabo a nivel europeo, tanto en personas como en logística y servicios. El objetivo: apostar en la  experiencia, tanto internamente como entre los distribuidores, en todas las gamas de piscinas (residenciales y públicas) y de spas.

Sylvia MONFORT, ¿cuáles son los principales cambios en marcha en  SCP Europe?

Sylvia Monfort : En cuanto a los equipos de altos directivos en nuestras agencias, 3 nuevas personas vienen reforzar nuestras filas :

● Marco BASILETTI, que toma la responsabilidad interna y operacional de la sucursal SCP Italia. Trabajará en la optimización de los procesos internos y de la mejora de los métodos y flujos de la organización de la cadena de suministro y servicio al cliente.

● En Francia, Jérôme LÉVÊQUE, en SCP Lyon desde hace ya 8 años, se hará cargo de la agencia de Lyon, como Gerente Adjunto del Centro de Ventas. Ilustra las oportunidades de desarrollo profesional que proporcionamos a nuestros empleados internos, ya que empezó su carrera como Responsable Técnico-comercial en SCP. Asumirá efectivamente el cargo después de un año de formación y entrenamiento, bajo la dirección de Guillaume VAGANAY.

Jérôme Lévêque y Guillaume Vaganay

Jérôme Lévêque - SCP Lyon, Marco Basiletti, SCP Ivrea (Italia)

Paula Caiado - SCP Lisboa

 â— En SCP Portugal, Paula CAIADO, la nueva Responsable de la Agencia Central de Lisboa, trabajará con Filipa SANTOS, Directora General de SCP Pool Portugal, para permitir el incremento de las ventas y servicios en este sector.

Paula Caiado, Filipa Santos, Sylvia Monfort

Fachada de los locales de SCP Portugal en Rio de Mouro

Estos son puestos realmente clave, sea porque antes no existían o porque necesitaban un fortalecimiento.

Esta reorganización es aún más importante ya que SCP incorporará un nuevo ERP (Enterprise Resource Planning), SAP personalizado, una versión del famoso sistema SAP (System, Applications and Products), perfectamente adaptado a las necesidades das nuestras agencias y a nuestro negocio de distribución. Las primeras agencias a integrar este nuevo sistema serán Portugal y Alemania. Esperamos estar operacionales en un corto período de tiempo, de aquí hasta finales de marzo, con una logística y eficiencia aumentada en términos de servicio.

¿Cuáles son las evoluciones a nivel de logística?

Sylvia MONFORT : Estamos encantados de anunciar la apertura de una nueva Agencia, en la Côte d’Azur, en Antibes - Francia. El almacén ya está identificado y servirá un sector maduro, con un gran numero de piscinas. La inauguración será efectiva en el primer trimestre. El objetivo es suministrar a los numerosos profesionales de esta área geográfica, ya que la localización de nuestra Agencia de Aix-en-Provence es demasiado alejada de esta zona e queremos aumentar nuestra eficacia y fortalecer la proximidad con nuestros clientes.

Fachada del nuevo edificio de Antibes (06)

También hemos duplicado la capacidad de almacenamiento de nuestro almacén en Bélgica, así como en Alemania, para incrementar nuestras existencias en el local, alquilando un almacén cercano. Nuestro objetivo es fortalecer nuestra presencia en estos mercados, considerando que el mercado de Benelux y de Alemania ha registrado un crecimiento de alrededor del 30 a 40%, en los dos últimos años. Teniendo en cuenta estos resultados y la creciente actividad entre los profesionales del sector, hemos sido obligados a ampliar nuestras infraestructuras para dar respuesta a las demandas locales.

SCP Benelux en Zaventem en Bélgica

Además, con el fin de racionalizar y de ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, hemos reagrupado nuestras dos agencias inglesas de Gatwick y Basildon (Essex), para transformarlas en uno de nuestros más grandes centros logísticos.

Todo el equipo de Basildon seguirá acompañando nuestros clientes desde una oficina comercial, mientras que la Agencia Central de Gatwick, sede de la SCP Reino Unido, irá concentrar todas las operaciones de logística y almacenamiento en el territorio.

Nuestra capacidad de crecimiento en Reino Unido también está en crecimiento lo que nos permitirá ser más eficaces en un importante mercado, en particular con respecto a los spas.

Por último, en materia de formación, SCP Francia acaba de obtener la acreditación para convertirse en un Centro de Formación Autorizado. Pronto, esta acreditación también será obtenida por SCP Portugal. Ahora, ya podemos ofrecer a los profesionales un conjunto de formaciones especializadas, de alto nivel, por las cuales van a recibir una certificación.

¿Para concluir?

Sylvia MONFORT : Investimos en los fundamentos propios de nuestro negocio de distribución, o sea, las competencias y recursos humanos internos - porque eso hace parte de nuestra cultura empresarial -, las infraestructuras y la organización logística - porque eso hace parte del servicio que esperan recibir los profesionales socios de SCP -, y finalmente, el servicio - incluyendo formación y herramientas de marketing.  Este último punto es primordial, para acompañar y mejorar los conocimientos de los profesionales, dándoles las informaciones clave sobre las nuevas tecnologías inherentes a los productos distribuidos, que requieren más experiencia que antes. Nuestro objetivo es aumentar internamente el nivel de conocimientos técnicos,  y, a su vez, el de nuestros distribuidores, para mejor servir un mercado en expansión y estar listos a afrontar los retos de sus futuros desafíos.