Nous avons profité du salon de Lyon, pour rencontrer Sylvia MONFORT, Directrice Générale SCP Europe et faire le point avec elle sur les investissements que l'entreprise continue de réaliser au niveau européen, tant en personnes qu’en logistique et services. L'objectif : miser sur l'expertise, au niveau interne et auprès de ses revendeurs sur l'ensemble des gammes piscine (résidentielle et publique) et spa.

Sylvia MONFORT, quels sont les grands changements en cours chez SCP Europe ?

Sylvia Monfort : En ce qui concerne les équipes de top management dans nos agences, 3 nouvelles personnes viennent renforcer nos rangs :

● Marco BASILETTI, qui prend la responsabilité interne et opérationnelle de l’agence SCP Italie. Il y travaillera à l'optimisation des process internes et à l'amélioration des méthodes et flux dans l'organisation de la chaine d'approvisionnement, SAV, Service clients.

● En France, Jérôme LÉVÊQUE, en poste chez SCP Lyon depuis déjà 8 ans, reprendra la direction de l’agence lyonnaise, en tant que Sales center Manager adjoint. Il illustre les opportunités d’évolution offertes à nos employés en interne, puisqu’il a commencé comme Responsable technico-commercial chez SCP. Sa prise de fonction sera effective au terme d’une année de formation et de coaching sous la houlette de Guillaume VAGANAY.

Jérôme Lévêque et Guillaume Vaganay

Jérôme Lévêque - SCP Lyon, Marco Basiletti, SCP Ivrea (Italie)

Paula Caiado - SCP Lisbonne

● Chez SCP Portugal, Paula CAIADO, nouvelle responsable de l’agence centrale de Lisbonne, va travailler auprès de Filipa SANTOS, la Directrice Générale de SCP Pool Portugal, pour permettre la montée en puissance de nos ventes et services sur ce secteur.

Paula Caiado, Filipa Santos, Sylvia Monfort

Façade des locaux de SCP Portugal en Rio de Mouro

Ce sont vraiment des postes-clés, qui n’existaient pas auparavant, ou qui nécessitaient un renforcement.

Ces réorganisations sont d’autant plus importantes que SCP va intégrer un nouvel ERP (Enterprise Ressource Planning), SAP by design, une version du fameux système SAP (System, Applications and Products), parfaitement adapté aux besoins de nos agences et à notre métier de distributeur. Les premières agences à intégrer ce nouveau système seront le Portugal et l’Allemagne, et nous prévoyons d'être opérationnels dans un délai assez court, d'ici fin mars 2017, avec à la clé, une logistique et une efficacité accrues en termes de service.

Quelles sont les évolutions au niveau logistique ?

Sylvia MONFORT : Nous avons le plaisir d’annoncer une nouvelle ouverture d’agence, sur la Côte d'Azur, à Antibes (06). L’entrepôt a déjà été identifié et viendra servir un secteur mature très fourni en bassins. L’ouverture sera effective dans le courant du premier trimestre. Le but est d'approvisionner les très nombreux professionnels de cette zone géographique, car l’agence d’Aix-en-Provence était trop excentrée pour le faire efficacement et nous souhaitons renforcer notre proximité avec nos clients.
 

Façade du nouveau bâtiment d'Antibes

Nous avons également doublé la capacité de stockage de notre entrepôt en Belgique, de même qu'en Allemagne, pour accroitre notre stock sur place, grâce à la location d'un entrepôt voisin. L’objectif est de renforcer notre présence sur ces marchés, sachant que pour le Benelux et l’Allemagne, nous affichons des croissances de l’ordre de 30 à 40 % ces deux dernières années. Au vu de ces résultats et de l’activité grandissante auprès des professionnels du secteur, nous nous trouvions dans l’obligation d’agrandir nos infrastructures pour répondre parfaitement aux demandes locales.

SCP Benelux à Zaventem en Belgique

Par ailleurs, toujours dans un souci de rationalisation et afin de fournir un meilleur service à nos clients, nous avons regroupé nos deux agences anglaises de Gatwick et de Basildon (Essex), afin d’en faire l’un de nos plus grands centres logistiques.

L'ensemble du personnel de Basildon continuera à suivre les clients depuis un bureau commercial, alors que l'Agence Centrale de Gatwick, où se trouve également le siège SCP UK, concentrera l'ensemble des opérations logistiques et le stock sur le territoire.

Notre capacité s’accroît là aussi, ce qui nous permettra d’être plus efficaces sur un marché important, où transitent de nombreux containers, notamment en ce qui concerne les spas.

Enfin, concernant les formations, SCP France vient d’obtenir l’accréditation pour devenir Centre de formation agréé et ce sera prochainement le cas également pour SCP Portugal. Désormais, nous pouvons proposer aux professionnels un ensemble de formations dédiées, de haut niveau, pour lesquelles ils recevront une certification.

Pour conclure ?

Sylvia MONFORT : Nous investissons sur les fondamentaux  propres à notre métier de distributeur, à savoir les compétences et ressources humaines en interne, parce que cela fait partie de notre culture d’entreprise, les infrastructures et l’organisation logistique, parce que cela fait partie du service qu’attendent de nous les professionnels partenaires de SCP, et enfin, le service, incluant les formations et les outils marketing. Ce dernier point est essentiel, afin de suivre et mettre à niveau les compétences des intervenants professionnels, en leur donnant les informations-clés sur les nouvelles technologies inhérentes aux produits distribués, lesquelles nécessitent plus d’expertise qu’auparavant. Notre but est d’accroître le niveau d’expertise en interne, et, par ricochet, celui de nos revendeurs, afin de toujours mieux servir un marché en pleine expansion et être prêts à relever le défi de ses futurs enjeux.