Au coeur de la stratégie 2024 de Pool Technologie : la proximité client, avec notamment le développement d'une série de services numériques. Parmi eux, Pool Documentation, une plateforme en ligne offrant un accès facile aux manuels d'utilisation, ainsi qu'aux tutoriels vidéo de sa chaine YouTube spécifiquement dédiés aux professionnels de la piscine.
Pool Documentation en ligne et démonstrations vidéo pour accompagner les professionnels
Les manuels des appareils du fabricant ont ainsi été dématérialisés pour être accessible à tout moment en ligne : guides d'installation rapide, manuels utilisateur, notices d'entretien, notices d'informations générales... Le client peut accéder rapidement à sa notice, en ligne, alors que la version papier est vite perdue ou détériorée. L'accès peut se faire via smartphone, en scannant le QR code apposé au dos ou sur la tranche du boitier électronique Pool Technologie de l'appareil. Faute de QR code lisible ou accessible, le client peut aussi se connecter sur le site www.pool-documentation.com, saisir le numéro de série de son appareil (13 chiffres). L'interface du site est proposée en 6 langues : français, anglais, espagnol, portugais, allemand et italien.
Tutoriel vidéo de Pool Documentation, l'assistance documentaire en ligne 24/24
Ce service entre parfaitement dans la démarche RSE du fabricant, réduisant drastiquement la consommation de papier. En 2023, sur l'ensemble du volume d'appareils vendus issus de la fabrication Pool technologie, plus de 3,5 millions de feuilles de papier ont été économisées.
Toujours dans l'optique d'accompagner ses clients professionnels, l'entreprise réalise des vidéos tutorielles dans son studio et sur le terrain. Elles dévoilent la mise en service des nouveaux appareils, ainsi que les opérations de maintenance à réaliser. Un service qui permet d'optimiser les interventions des professionnels, tout en rendant autonome leur clientèle.
Les deux services que sont Pool Documentation et les tutoriels YouTube offrent l'assurance de disposer d'informations utiles et pragmatiques - installation, configuration, maintenance du système de traitement de l'eau - 24h/24.
