Dans l'offre d'accompagnement de l'entreprise à ses clients, outre le site web regul.fr incluant un Espace Pro doté de nombreuses ressources, Régul'Electronique s'appuie sur une équipe technique de SAV active et efficace.
Formations, SAV réactif, et outils sur-mesure, une expertise complète au service des pisciniers
L'équipe technique de SAV de Régul'Electronique enregistre 95% de résolutions des problèmes suite à un simple appel téléphonique. Les 5 % restants trouvent leur solution par un envoi de pièces détachées ou un retour d'appareil, avec un diagnostic et un devis, assurés dans les 24/48h. L'entreprise a également doublé sa capacité d'espace de fabrication et de stockage avec un nouveau bâtiment de 1 200 m², opérationnel depuis fin 2023. La demande des professionnels peut ainsi être anticipée et la réactivité d'expédition accrue.
Pour répondre à une demande croissante pour ses solutions de traitement de l'eau de piscine, Régul'Electronique a déménagé dans de nouveaux locaux lui permettant de doubler sa capacité de production et de stockage
Pour accompagner les pisciniers dans leur expertise professionnelle, la société propose également des formations, à la fois sur le traitement de l'eau et sur l'ensemble de ses produits. Régul'Electronique s'est doté d'un espace de formation, destiné à l'organisation de ces sessions in-situ. Cette offre de formations passe aussi par ses commerciaux, sur le terrain, avec l'assistance à la mise en oeuvre de la première installation des produits. Enfin, des actions de formation sont aussi menées par l'entreprise dans les centres de formation dédiés aux métiers de la piscine.
Des outils d'aide à la vente sont également disponibles (catalogue produits, fiches commerciales), ainsi que de la PLV, incluant un panneau d'appareils d'exposition, un totem, un présentoir de bureau avec flyers.
Et pour répondre au mieux à ses clients revendeurs, Régul'Electronique a développé un configurateur en ligne, simple et pratique, pour obtenir une recommandation optimale de l'appareil de traitement de l'eau à choisir, selon les besoins du client final. Le professionnel peut directement le commander ensuite depuis son Espace Pro, sur le même site web.
Véritable support de travail pour les professionnels, il leur permet d'accéder à :
- une présentation commerciale et technique de l'ensemble des produits ;
- un espace de téléchargement, permettant de disposer de tous les documents produits (catalogue, notices, fiches commerciales, tutoriels vidéo...) ;
- un éclaté de chaque produit, avec la liste détaillée des pièces détachées ;
- un espace de commande en ligne, simple et sécurisé, pour l'ensemble des produits et pièces détachées ;
- un espace personnalisé, avec les coordonnéescommerciales et l'historique des commandes.
