En réponse aux attentes des consommateurs, et pour valoriser le savoir-faire de ses adhérents professionnels de la piscine, la FPP lançait fin 2012 la marque PROPISCINES®.
Son but est de faire sortir du lot les professionnels spécialistes et de mettre en avant leur engagement au service de leurs clients. Déjà plus de 300 professionnels ont suivi le module d’engagement de la FPP et plus de 200 sociétés possèdent le label.
PROPISCINES® : une plus-value pour les professionnels,
un repère fiable pour les consommateurs
Pourquoi un label PROPISCINES ?
• En réponse aux souhaits des consommateurs, confirmés lors de l’étude Médiascopie 2013 réalisée pour la FPP auprès d’un panel de français, la FPP vient apporter un repère tangible via cette charte, gage de professionnalisme pour les acheteurs. En effet, ces derniers réclamaient la mise en place d’un label de qualité « piscine ». Il ressort de cette enquête qu’ils souhaitent « pouvoir évaluer la qualité d’un professionnel » (7,3 interrogés/10), notamment grâce à des critères d’éthique professionnelle (7,2/10).
Ainsi, le concept PROPISCINES® a été très favorablement noté, parfaitement en adéquation avec cette demande, bien s’il s’agissait d’une marque au départ, car il avait déjà toutes les caractéristiques d’un label. C’est pourquoi la FPP a choisi de transformer la marque en label, comme première étape d’une démarche de professionnalisation, qui sera prochainement suivie par la création d’une qualification d’entreprise et d’une certification de services.
Le consommateur, en recherche de repères fiables
La crise a vu émerger nombre de pisciniers ou installateurs de piscines non spécialistes du métier. Le consommateur doit pouvoir repérer facilement un vrai professionnel de la piscine. De plus, le brouillage des messages publicitaires techniques et complexes ne leur inspire guère confiance. Tandis qu’une communication transparente délivrée par une organisation représentative de l’industrie de la piscine et du spa, dénuée de tout intérêt commercial, bénéficie auprès d’eux d’une image positive.
En quoi consiste PROPISCINES® ?
PROPISCINES® revêt un véritable engagement et une véritable information vers le consommateur, passant par la signature d’une charte détaillée qui relève de plusieurs chapitres :
• Information et service au client.
• Assurances : responsabilité civile professionnelle et assurance décennale si construction de piscines.
• Qualité du travail respect des règles et des normes produits, formations régulières pour ses collaborateurs.
• Sécurité : il remet à son client la note technique sur la sécurité et sécurise le chantier.
• Respect de l’environnement : il conseille son client sur les produits et techniques les plus économes en eau et en électricité.
Pourquoi mon entreprise devrait-elle adhérer au label PROPISCINES® ?
• Pour valoriser le professionnalisme de mon entreprise. Le label PROPISCINES® souligne le savoir-faire propre au métier de piscinier, demandant plusieurs compétences techniques qui nécessitent une formation.
• Pour me différencier sur un marché de plus en plus concurrentiel. Le label PROPISCINES® devient alors un véritable argument commercial, pour défendre et développer mon chiffre d’affaires. Mon professionnalisme est cautionné par l’organisation représentative qu’est la FPP, reconnue des pouvoirs publics.
Comment devenir un PROPISCINES® ?
Toute entreprise adhérente à la FPP et œuvrant depuis plus de 3 ans dans le domaine de la piscine, peut devenir gratuitement un PROPISCINES®.
Il vous faut fournir :
• Une attestation d’assurance responsabilité civile (obligatoire) et une attestation d’assurance décennale piscine (si vous êtes constructeur de piscine).
• Une attestation de participation au module de formation organisé par la FPP (1/2 journée), sur les engagements PROPISCINES®.
• Les attestations de formation des salariés et/ou du chef d’entreprise.
Vous devez vous engager à respecter la charte qui détaille en 5 chapitres les engagements PROPISCINES®, en la signant et en la renvoyant à la FPP. Une semaine après l’enregistrement de votre dossier, remis complet, vous recevez votre attestation PROPISCINES®, les logos à faire figurer sur vos documents, et vous êtes identifié PROPISCINES® dans l’annuaire de la FPP. Vous bénéficiez également d’un kit complet destiné à votre communication (affiches, totem, brochures).
