Rare... tout simplement. Qui peut aujourd'hui se prévaloir d'avoir fait toute sa carrière dans une même entreprise ? Arnaud Dantin a débuté ses fonctions chez SYCLOPE Electronique en 1996. Il en est tout récemment devenu Directeur Général, afin de reprendre les rênes, en lieu et place de son fondateur Georges Breton, parti à la retraite. Histoire d'une entreprise familiale à la fois très innovante tout en étant ancrée dans la tradition... et qui doit tout à ses valeurs humaines.

Evolution de carrière dans le monde de la piscine chez Syclope Electronique

Vingt-cinq ans de carrière chez SYCLOPE Electronique pour Arnaud Dantin, qui a connu pratiquement tous les postes de l'entreprise ! Avec une formation commerciale, il est passé par la mise en place des contrats de maintenance, afin d'acquérir la technique, tout en ouvrant des agences (notamment sur Paris), sans oublier le développement de l'export, les grands comptes, etc.
Tout savoir faire dans cette entreprise, historiquement orientée vers les piscines publiques, lui a permis de se forger une expérience et une intégration sans égal. C'est donc tout naturellement qu'il vient de reprendre le flambeau à la suite de son créateur Georges Breton. Rappelons que cette entreprise bénéficie de 35 années d'expérience, avec une spécialisation dans la production et la commercialisation d'équipements pour l'analyse et la régulation des eaux.

Pour la petite histoire, Georges Breton créa en 1986 le premier système d'alarme pour les piscines privées. A l'époque, aucune réglementation n'imposait la mise aux normes des piscines, ce qui ne conduisit pas ce nouveau produit à un grand succès... Mais cela n'arrêta pas pour autant le fondateur de l'entreprise, qui commença à développer ses premiers régulateurs pour le traitement de l'eau. En 1991, SYCLOPE Electronique (SYstème de Contrôle LOgique pour la Piscine et son Environnement) voit donc le jour. Depuis, la société n'a cessé d'innover, de créer, de fabriquer dans ses locaux près de Pau (64), des milliers d'appareils, de régulateurs, de sondes, de chambres de mesures... pour que la qualité de l'eau traitée soit optimale. 

Le site de Sauvagnon (64) au nord de Pau, regroupe l'ensemble de la production, le centre de Recherche et Développement, le stockage et la logistique. Il compte trente collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 7,5 millions d'EUR.

Une entreprise 100 % française

L'entreprise étudie, développe et fabrique depuis plus de 30 ans ses équipements dans son usine de Sauvagnon, au coeur du Béarn. Tout est made in France, un fait rarissime dans ce secteur d'activité. Arnaud Dantin précise avec raison : "Il faudrait une bonne fois pour toute définir ce que recouvre la "fabrication française". Où commence-t-elle et finit-elle réellement ?! Il serait important de le savoir et de le faire savoir aux consommateurs, afin que l'appellation ne soit pas galvaudée. C'est un point que nous souhaitons d'ailleurs évoquer auprès de la FPP. Chez SYCLOPE, les équipements sont étudiés, développés, produits, montés et testés. Nos bancs de test ont récemment été doublés. Ils assurent des contrôles pendant 24 à 48 h, sur 100 % de la production. Aucun équipement ne sort donc de l'usine sans avoir été passé au crible. Garantir une production sans défaut, c'est un retour SAV réduit au strict minimum. La preuve en est avec des retours inférieurs à 1 %. Des unités de production identiques à la nôtre, il n'y en a que 2 dans notre métier."

L'automatisation a également permis une amélioration optimale de la qualité. Actuellement, sur une surface totale du site de 2 180 m², près de 460 m² sont exclusivement alloués à la fabrication et 350 m² au stockage. Mais l'objectif est de doubler cette capacité de production. Une extension de près de 550 m² est donc prochainement programmée. Julien Breton, Responsable Technique & Production précise : "Compte tenu de l'engagement environnemental de l'entreprise, le nouveau bâtiment répondra au label HQE (Haute Qualité Environnementale), avec notamment un toit végétalisé, une récupération de chaleur sur l'air extrait, une optimisation de la gestion des déchets et des effluents. En parallèle, les salariés pourront profiter d'une nouvelle organisation des postes, séparant distinctement la fabrication des cartes électroniques de leur montage. Cette nouvelle donne apportera incontestablement un confort accru des conditions de travail, en isolant les zones générant des nuisances sonores  et des températures élevées (dues à la présence des fours à soudure). Cet important développement de la capacité de production entraînera de nouvelles embauches, conformément aux objectifs, qui sont d'engager au moins 1 nouveau collaborateur chaque année." 

Le futur agrandissement du site de fabrication permettra de doubler la capacité de production, avec une conception conforme à l'engagement environnemental de l'entreprise, tout en améliorant les conditions de travail. L'existant bénéficiera également de ces perfectionnements dès 2022.

Syclope Electronique 100 % B to B

Arnaud Dantin l'exprime clairement : "La philosophie de l'entreprise est de perpétuer des relations exclusivement B to B avec les professionnels de la piscine. Chacun reste à sa place afin d'exécuter au mieux son rôle, de pérenniser le marché, sans créer de tension, et en maintenant les marges de tous les acteurs de la filière. En tant que fabricant, nous sommes donc entièrement tournés vers nos distributeurs et leurs clients professionnels en mettant tout en oeuvre pour leur garantir un matériel fiable, un soutien technique et commercial sans faille, des formations et un service après-vente ultra-réactif. Pas question pour nous, par exemple, de créer des contrats en direct avec une chaîne de camping...
Résultats de cette politique qui ne souffre aucune exception : une croissance à 2 chiffres depuis la création de l'entreprise et une fidélité absolue à nos principes... même en cas de coup dur, comme lors de la crise Covid. Cette approche nous autorise également une excellente remontée d'informations du terrain. En faisant du volume, nos distributeurs sont particulièrement sensibles et attachés à nous faire part des réactions de leurs clients pour toujours  améliorer nos fabrications et nos services. Un exemple avec l'un de nos partenaires qui nous a demandé d'agrandir nos écrans et d'ajouter des fonctions supplémentaires sur certains de nos équipements.
Face à un marché mutant qui ne respecte plus ces valeurs essentielles, la confiance entre professionnels est fondamentale. Pour cette raison, nous n'avons jamais vendu par le biais d'autres canaux, notamment via internet et nous n'avons absolument pas l'intention d'y aller. Nous veillons également à ce que nos distributeurs n'empruntent pas ce canal et respectent notre choix. Notre engagement reste identique à l'export, développé depuis 2011, notamment en Chine et en Australie. Cette activité hors-frontière représente désormais un peu plus de 20 % de notre chiffre d'affaires. Une belle réussite qui nous permet de travailler à plein régime, en dehors de la saisonnalité.
Aujourd'hui, notre ambition est de renforcer nos liens avec certains partenaires locaux, ce qui nous permettra d'optimiser encore le service. Avec cette dizaine d'acteurs hautement spécialisés et formés, avec lesquels nous avons tissé des relations de longue date, nous allons pouvoir établir encore plus de proximité et de réactivité avec nos clients en collectivité. Le contrat moral et la confiance qui nous lient avec ces partenaires privilégiés nous ont permis durant la crise par exemple, de faire face ensemble, afin de garantir le maximum d'accompagnement à nos clients."

Le TEREO Touch XL, nouvelle génération de la gamme TEREO, est le parfait mélange de l'expérience SYCLOPE Electronique face aux problématiques de traitement d'eau des piscines collectives. Il assure le contrôle et la gestion du pH, du chlore ou du brome et la mesure de la température d'un seul et même bassin : mono-bassin, tri-paramètres. Son grand écran tactile permet de visualiser en un seul coup d'oeil le fonctionnement global de l'appareil et des différents paramètres relatifs à la qualité de l'eau, des alarmes... Son installation est à la fois simple et facile grâce à son panneau prémonté et précâblé. A noter la possibilité de contrôle à distance de la qualité de l'eau de la piscine, en connectant l'équipement au système de suivi à distance MYSYCLOPE.COM.

Un service pro pour les pros

Le credo : être présents, à l'écoute de ses installateurs et revendeurs quand ils en ont besoin. "Notre métier est, tout d'abord, d'accompagner les professionnels en leur proposant le bon équipement. Nos 5 technico-commerciaux et notre service technique sont là pour les aiguiller vers le régulateur qui sera le plus efficace en fonction de la piscine concernée, de la législation en vigueur, des attentes clients... 4 étapes cruciales sont travaillées :

• Le diagnostic
• Le dimensionnement
• La préconisation
• Le suivi.

Régulièrement, nous formons également les techniciens de nos clients dans notre usine ou sur site, sur nos appareils de régulation, nos sondes de mesures, nos générateurs de chlore in-situ... mais aussi sur la physico-chimie de l'eau appliquée à nos matériels. Un bon accompagnement et un vrai service après-vente sont primordiaux pour une bonne utilisation des équipements."

Pour les piscines privées, la gamme HYDRO Touch est un condensé de technologies, simple à utiliser, avec un écran tactile permettant une calibration simple et efficace en quelques secondes. Il permet de contrôler le pH et/ou redox, le pH et chlore, tempo, pH+/pH-, pH/tempo... avec une gestion à distance sans abonnement pour le contrôle de l'éclairage de la piscine, des paramètres de l'eau, du robot, de la pompe de filtration, du niveau des bacs produits, du chauffage...

La différence : le sur-mesure

"Pour qu'un client soit 100 % satisfait, il faut savoir l'écouter et comprendre sa problématique. Faire du standard n'est pas la solution pour l'équipe de SYCLOPE Electronique car, chaque eau, chaque bassin a ses spécificités (pas moins d'une trentaine de sondes ont d'ailleurs pu être développées pour s'approcher au plus près des caractéristiques particulières de chaque piscine).
La première étape de préconisation est fondamentale, c'est pourquoi l'équipe terrain est représentée par des technico-commerciaux qui connaissent bien les principes du traitement de l'eau : hydraulique, physico-chimie...
La force de cette équipe est d'être accompagnée de techniciens, d'ingénieurs et du Bureau d'études SYCLOPE pour répondre au plus près aux besoins, en améliorant sans cesse les expériences utilisateurs. Notre entreprise accompagne donc ses revendeurs et installateurs pour proposer l'équipement adéquat, des formations pour une utilisation facile des appareils... 
Il faut aussi signaler l'axe de développement de l'offre produits - toujours dans le souci du professionnel - en proposant des équipements particulièrement faciles à installer avec une interface homme/machine la plus simple possible. Cette priorité nous a conduits à utiliser des écrans tactiles et à mettre au point une conception autorisant une prise en main en quelques minutes. Toujours dans ce sens, nous avons élaboré des tableaux pré-branchés pour une mise en oeuvre ultra-rapide et zéro défaut assuré.
Aujourd'hui, compte tenu des circonstances, les problèmes prioritaires à résoudre sont ceux de la fourniture des composants. Pour pallier cette pénurie, la recherche s'oriente donc logiquement vers de nouveaux composants de remplacement. A signaler que nos équipements sont conformes à la Directive européenne RoHS depuis déjà plus de 15 ans et que nous sommes en phase de certification UL sur les nouveautés."

Du collectif au privé

Si historiquement l'entreprise s'est exclusivement positionnée sur le secteur de la piscine collective (qu'elle soit publique ou privée), depuis une dizaine d'années, en raison d'une demande croissante, une gamme destinée au résidentiel s'est développée. Aujourd'hui, avec une production d'environ 8 000 pièces à destination du collectif, contre 3 000 à destination du secteur privé, l'entreprise reste incontestablement placée sur son coeur de marché d'origine, mais avoue vouloir développer les équipements pour les bassins de particuliers. Même si, comme le précise Arnaud Dantin : "La politique de croissance reste globale..." , preuve en est, avec le doublement à venir de sa capacité de production !

Cas pratique dans un camping du Lot où des améliorations ont pu être assurées en un temps record par Technic Conseils. Le traitement chimique a été réalisé par injection d'hypochlorite de sodium et d'acide sulfurique, via deux pompes doseuses électromagnétiques commandées par une régulation automatique de type ampérométrique avec la régulation TEREO Touch. Avec une production réalisée en France, des produits développés et créés par les 5 ingénieurs de la marque, il est d'autant plus facile de s'adapter aux besoins de chaque piscine pour que le traitement de l'eau soit optimal. 

Zoom sur la nouvelle sonde chlore pour les piscines privées

La toute nouvelle sonde chlore, proposée par SYCLOPE Electronique, mesure le chlore libre avec une lecture directe en mg/l, équivalente au DPD1. Cette mesure est ainsi plus représentative qu'une mesure redox. Elle est capable de lire du chlore produit par une électrolyse du sel, ainsi que tous les autres chlores du marché. A noter que cette sonde peut également être utilisée pour d'autres applications comme : les bassins eau de mer, les eaux thermales, les thalassos, ainsi que tout process encrassant...
Ses principaux avantages : un faible entretien, une sonde avec sortie 4-20 mA non polarisée, avec sélecteur de gain, qui reste adaptable sur toutes les chambres PMMA du fabricant.