ZODIAC® / ASTRALPOOL® : L'expérience utilisateur doit dominer !
Pour le groupe Fluidra, avec ses 2 marques - Zodiac® et AstralPool® - aucun doute : c'est l'expérience utilisateur qui doit primer. La technologie étant acquise pour l'équipement et le savoir-faire pour le professionnel, il est important de se concentrer sur le consommateur.
L'ancienne Pro Elyo d'AstralPool devient la Pro Elyo Touch ! Plus moderne, elle propose une interface plus intuitive et pratique pour l'utilisateur : écran de commande LED tactile, facile d'utilisation avec des messages clairs (choix du mode - Boost, Smart ou Silence -, affichage du mode fonctionnement actif, programmation, température de l'eau, paramètres système). Fluide R32 pour la plupart des modèles, design (corps ABS, nouvelle grille de ventilation...). 8 niveaux de puissance de 8,5 à 35 kW (performances à 28°C Air / 28°C Eau) et un fonctionnement toutes saisons.
"Pour que sa piscine ne soit que plaisir & tranquillité, l'utilisateur non expérimenté est accompagné pas à pas dans le choix du modèle puis, dans l'utilisation de sa pompe à chaleur Zodiac® ou AstralPool®" déclare Sébastien Marc, Chef de Projet Marketing. En ce sens, la connectivité est un paramètre particulièrement important. Elle constitue pour Fluidra une force différenciante avec une interface d'une grande intuitivité, une appli iAquaLinkTM construite pour la piscine, une connexion en wifi et une capacité presque sans limite avec l'OTA (Over The Air - mise à jour à distance).
Le service aux pisciniers : une des priorités Fluidra
Il ne s'agit pas pour autant d'oublier les pros, puisque Fluidra a fait du service l'une de ses priorités avec :- Une aide avant-vente
La marque Zodiac® met à disposition un outil permettant la configuration et le dimensionnement d'une PAC avec de nombreux critères afin d'être au plus près de l'usage réel (sachant qu'un outil similaire est aussi proposé en version simplifiée pour les particuliers). AstralPool® disposera d'ailleurs très prochainement d'un service similaire. - Deux services après-vente
Un pour AstralPool® à Perpignan et un pour Zodiac® à Angers avec une expertise complémentaire. La force de ce double service : une parfaite communication entre les 2 sites afin de multiplier les expériences. Le service technique est aussi apte à apporter une réponse ultra-rapide, en live, lors d'une intervention sur site par exemple.
La disponibilité des pièces détachées est assurée avec une réactivité optimale sur le site de Pool Web, www.bluewaterparts.com. - La formation
Avec Fluidra Pro Academy (et en distanciel cette année), les professionnels sont formés pour connaître et anticiper tous les problèmes liés à l'installation et à l'entretien des PAC. L'objectif étant de leur faire acquérir une totale autonomie, de monter en compétences et d'apporter un niveau de service élevé auprès de leur propre clientèle.
Cécile Wolfrom, Chef de groupe marketing EMEA, insiste par ailleurs sur une importante particularité du groupe. En effet, alors que presque tous les acteurs sur le marché français font fabriquer leurs PAC en Asie, Fluidra a réussi à maintenir en Europe une grande partie de la production de ses équipements. Cette proximité, a notamment permis de poursuivre sereinement l'approvisionnement et d'assurer la logistique, en pleine période Covid !
Discrète grâce à sa sortie d'air verticale et son mode Silence (niveau sonore divisé par 2 par rapport au mode Boost), la Z400 iQ trouve sa place autour de toutes les piscines et ce, même dans les espaces réduits (dégagement réduit de 70 % pour cette version comparée au modèle Z300). Avec ses lignes épurées et ses deux coloris disponibles (gris et beige), la Z400 iQ s'accorde avec élégance à l'environnement piscine. Également idéale en bord de mer, sa version avec panneau avant en acier inoxydable est particulièrement résistante à la corrosion. Disposant de la connectivité wifi pour un pilotage à distance (iAquaLinkTM), la Z400 iQ bénéficie de mises à jour à distance automatiques pour des améliorations continues.
