Pourquoi avoir le « réflexe Boospa » ? Pour avoir les pièces... et les services qu'il vous faut, quand il vous les faut !
Pièces, logistique et services pour accompagner les professionnels
Fondée en 2009, Boospa s'est construite sur un créneau que personne ne voulait vraiment occuper : les pièces détachées pour spa. Résultat ? Aujourd'hui, l'entreprise est leader français du secteur, avec plus de 7 500 références toutes marques. Avec une stratégie B2B désormais bien affichée, Boospa veut devenir le réflexe numéro un de tous les pros du spa. Grâce à Stéphane Garreau, le nouveau directeur général, nous avons pu en savoir plus...
Boospa, c'est quoi exactement ? Et comment vous en êtes arrivés là ?
Au départ, Boospa c'est Laurent Murcia, le fondateur, et ses 25 ans d'expérience dans l'univers du spa : il connaît le marché dans ses moindres détails, aussi bien en Europe qu'en Asie ou aux États-Unis. En 2009, l'activité démarre avec un modèle 100 % e-commerce, plutôt orienté particuliers.
Le vrai tournant arrive quand les pros - pisciniers, techniciens indépendants, campings, gestionnaires d'établissements... - se retrouvent en panne sèche côté approvisionnement durant la période du Covid. Ils se tournent alors vers Boospa comme alternative. L'entreprise saisit l'opportunité et structure une offre dédiée. Aujourd'hui, le chiffre d'affaires se répartit quasiment à 50/50 entre B2C et B2B - et c'est la part pro qui doit continuer à grimper.
Laurent Murcia, fondateur de Boospa et Stéphane Garreau, Directeur Général
Vous êtes devenu directeur général début 2026. C'est un signal fort ?
Clairement. Cela montre que Boospa veut accélérer son développement. Mon parcours dans l'univers du confort et des équipements habitat - distribution grand public, GSB, e-commerce et B2B - me donne une vision transversale de tous les canaux. Et c'est exactement ce dont Boospa a besoin pour structurer sa relation avec les pros.
7 500 références, ça couvre quoi exactement ?
Tout ce dont un pro a besoin quand il intervient sur un spa : pompes de circulation et de massage, blowers, réchauffeurs, résistances, pièces électroniques, filtration toutes marques, tuyauterie, produits d'entretien, accessoires... et surtout, les couvertures ! Ces dernières sont élaborées par nos soins avec une qualité et une performance optimisées, pour plus d'isolation thermique et de résistance dans le temps.
L'idée, c'est d'être le guichet unique : pièce courante ou référence rare, on a ce qu'il faut, et on peut sourcer des pièces si besoin. On peut même faire du sur-mesure, et bien sûr du personnalisable.
Réactivité, stock et logistique sont nos piliers opérationnels.
Les pièces détachées, c'est 95 % du CA. Le reste, c'est de la vente de spa avec Origin Spa, notre propre gamme de spas et de spas de nage. Il n'est pas question de se diversifier, et encore moins de s'éparpiller. Nous sommes des experts dans notre domaine et nous le resterons.
Environ 30 % des produits vendus sont siglés Boospa, fabriqués selon nos propres spécifications, et couvrant un large éventail de produits : filtres et couvertures, mais aussi lève-couvertures, produits d'entretien, ... Le reste, c'est une sélection de marques de référence (Balboa®, Joyonway®, Gecko®, ...), avec bien sûr des pièces compatibles avec les grands noms du marché : Jacuzzi®, Caldera®, Sundance®, Hotspring®, Wellis®, Dimension One®, ...
Stock standard ou fabrication sur mesure : les couvertures de spa Boospa misent sur la performance thermique, la durabilité et la compatibilité avec les grandes marques du marché
Les couvertures semblent donc être un point fort chez vous ?
On maîtrise toute la chaîne : de la conception à la livraison. Pour les dimensions courantes, on a un stock de centaines de couvertures compatibles avec les grandes marques de spa. Pour les cas spécifiques - spas de nage, dimensions atypiques, couvertures enroulables... -, on a un atelier de fabrication sur mesure, avec des techniciens qui peuvent valider les dimensions avec le pro avant toute commande.
On travaille aussi en continu sur la résistance des matériaux dans le temps. Une couverture performante, c'est la garantie d'un client satisfait, des économies d'énergie, et une eau préservée plus longtemps : autant d'arguments concrets pour un pro qui veut fidéliser sa clientèle.
Vos équipements viennent d'où ?
Principalement d'Asie, où l'on a des équipes présentes en permanence, dans nos propres ateliers ou chez nos partenaires. Cela nous permet de maîtriser la qualité et d'aller chercher le meilleur spécialiste selon le type de produit. Un fabricant excellent sur les pompes ne sera pas forcément celui qu'on retient pour les accessoires. Cette approche sélective fait partie de notre ADN.
Nous avons également une sélection de pièces de marques américaines, et quelques produits avec une fabrication française.
Concernant l'origine asiatique des pièces, les professionnels du secteur ont pleinement intégré la réalité des chaînes d'approvisionnement mondiales, avec une production largement concentrée en Asie. Ce qui compte, c'est la qualité, la compatibilité et la disponibilité. C'est sur ces 3 axes que nous faisons la différence.
Depuis 2024, Boospa dispose d'un atelier de fabrication et de stockage en Asie, dédié à la production de filtres et de couvertures sous marque propre ou en OEM.
Concrètement, qu'est-ce que Boospa propose aux pros au-delà de la vente de pièces ?
Une logistique performante, une forte réactivité liée à notre spécialisation et un programme dédié aux professionnels avec « Boospa Pro ». Et avant tout, une tarification B2B distincte du grand public.
Ce sont des modalités d'approvisionnement flexibles, allant de la commande à la pièce jusqu'à la palette, voire au conteneur pour certains clients, ce que nous souhaitons d'ailleurs développer davantage.
On propose aussi de la marque blanche : un piscinier ou un installateur peut commercialiser certaines références sous son propre nom. Et côté logistique, Boospa Logistics permet soit du dropshipping direct vers les clients finaux, soit du stockage externalisé (fulfillment). Concrètement, le pro peut proposer un service de qualité sans immobiliser ni surface, ni trésorerie.
Enfin, un accès dédié sur le site permet aux professionnels enregistrés de consulter leurs tarifs B2B et de passer commande directement en ligne. Simple et efficace.
Le site www.boospa.net est en français, anglais et allemand.
Et le réseau de techniciens Boospa Service, c'est quoi ?
Depuis 2 ans, on a mis en place « Boospa Service » : une trentaine de techniciens agréés répartis sur tout le territoire français. Ce sont des pisciniers ou des techniciens indépendants spécialisés qui interviennent à domicile, directement chez le client : réparation, mise en service, hivernage, remise en route... Tout est possible.
Le principe : les demandes d'intervention arrivent via notre plateforme, et on fait le lien avec le technicien le plus proche. Pour le pro, c'est un apport d'affaires direct et gratuit, sans démarche commerciale, adossé à notre stock de pièces, ce qui sécurise l'intervention et accélère la réparation. Pour nous, c'est évidemment un levier de vente supplémentaire.
Le réseau est actuellement en phase de structuration. Objectifs : élargir le nombre de techniciens, améliorer les processus d'agrément, et développer des services additionnels : contrats d'entretien, assistance en visioconférence pour guider un pro ou un utilisateur dans un diagnostic... Ce dernier point prend vraiment de l'ampleur.
Vous annoncez de nouveaux services pour les pros en novembre. On peut en savoir plus ?
Pas encore, désolé ! Mais l'idée, c'est de renforcer encore la proposition de valeur pour les pros : plus de services, de meilleurs outils, et un accompagnement plus poussé. L'objectif final : que Boospa soit un partenaire structurant pour les acteurs de la filière, pas juste un fournisseur de pièces parmi d'autres.
Sur un marché où la réactivité est souvent déterminante, quels sont vos engagements ?
La réactivité, c'est vraiment le coeur de notre modèle. Avec plus de 40 000 commandes traitées par an, on a appris à répondre à plus ou moins toutes les situations. Quand un pro nous contacte pour une pièce, nous mettons tout en oeuvre pour l'aider à trouver une solution : si la pièce est en stock, elle est livrée sous 48 à 72 h. Si ce n'est pas le cas, on peut soit proposer une alternative compatible, soit faire une recherche spécifique si la référence est vraiment introuvable.
Notre stock principal est en France. On a aussi un stock transitoire en Asie, en lien direct avec nos usines partenaires. On a également externalisé depuis un peu plus de 6 mois notre logistique auprès d'un prestataire spécialisé : on peut désormais absorber des volumes encore plus importants de commandes sans être limités par notre capacité physique propre, et cela nous a permis de renforcer le nombre de références en stock, notamment pour les produits encombrants comme les couvertures. Côté Boospa, cela nous permet de rester concentrés sur notre vrai métier.
Première présence de Boospa sur le salon de Barcelone en 2025. Une participation motivée principalement par l'internationalisation du salon.
Vous annoncez aussi un déménagement et un showroom. C'est pour bientôt ?
Oui ! On rejoint prochainement de nouveaux locaux dans la région nantaise, avec un espace dédié aux professionnels. L'idée : accueillir les pros au sein d'un showroom où ils pourront découvrir notre gamme, rencontrer les équipes et construire une vraie relation commerciale de proximité. On veut aussi y organiser des formations et des présentations produits. C'est une étape importante.
Dans quels pays êtes-vous présents, et quels sont vos axes de développement à l'export ?
Boospa livre déjà à l'étranger : en 2025, nous avons expédié dans plus de 50 pays. Aujourd'hui, notre stratégie est de renforcer notre présence sur les marchés européens, en commençant par déployer des versions localisées de notre site ; on vient d'ailleurs tout juste de lancer la version allemande. L'Allemagne ainsi que la péninsule ibérique sont nos axes prioritaires à court terme.
On développe aussi des partenariats avec des acteurs locaux - distributeurs, réseaux de pisciniers, grossistes... - notamment pour gérer la logistique de produits volumineux comme les couvertures. Avoir un partenaire local sur ces références, c'est un gage de qualité de service pour le client final. À moyen terme, on pense à une présence physique à l'étranger, sous une forme qui reste à définir. Mais la priorité immédiate, c'est d'abord d'asseoir notre position digitale sur les marchés clés.
Notre positionnement est clairement différencié : nous ne sommes pas des distributeurs généralistes, mais un spécialiste reconnu du spa. Notre profondeur de gamme - plus de 7 500 références - et notre maîtrise des marchés d'approvisionnement asiatiques, américains et européens nous donnent un avantage compétitif réel.
Qui sont vos clients pros aujourd'hui ?
Environ 5 000 clients professionnels actifs, avec des profils très variés : pisciniers traditionnels qui ont intégré le spa à leur activité, techniciens indépendants spécialisés, campings et centres de loisirs, établissements hôteliers, distributeurs, acteurs de l'e-commerce...
Cette diversité, c'est une richesse : elle nous oblige à structurer une offre vraiment adaptée à des exigences, des usages et des volumes différents.
Boospa vient de rejoindre la Fédération des professionnels de la piscine (FPP). Pourquoi ?
C'est à la fois une démarche d'entreprise et un engagement personnel. La FPP est l'interlocutrice naturelle de la filière, et il nous semblait essentiel d'y être présents. La commission spa vient d'être réactivée au sein de la fédération, et on veut y jouer un rôle actif. En tant qu'acteur qui travaille avec l'ensemble des marques et des distributeurs du marché, Boospa a une position légitime pour porter les intérêts de la filière spa.
Boospa en chiffres !
- Fondée en 2009 - Leader français de la pièce détachée pour spa
- Effectif : 20 personnes
- Chiffre d'affaires : 6,5 millions d'euros en 2025
- Objectif de croissance : + 10 %
- + de 50 pays livrés l'année dernière
- Plus de 7 500 références toutes marques au catalogue
- Environ 5 000 clients professionnels actifs
- Boospa Service : 30 techniciens agréés sur toute la France
- 30% de produits en marque propre
