Depuis 2006, la marque Poolex, du groupe Poolstar, fournit des pompes à chaleur piscine dédiées aux grands bassins et dotées de technologies adaptées aux besoins des collectivités. La marque propose également des services : bilan thermique personnalisé, réseau d'installateurs-pisciniers, visio-assistance pour le SAV...
Choix de pompe à chaleur, réseaux d'installateurs et SAV pour les piscines publiques
Accompagnement au choix d'équipement piscine
Poolex accompagne les gestionnaires des piscines publiques, campings, hôtels, centres aquatiques... dans le choix de leur équipement de chauffage pour piscine, avec un bilan thermique personnalisé. La marque a créé un outil puissant créé à partir d'une base de données météo européenne et fondée sur plus de 15 années d'historique.
Il suffit de saisir des paramètres : dimension de la ou des piscines, exposition, lieu géographique, et 15 autres informations spécifiques - pour obtenir en quelques minutes un rapport complet de préconisation de pompe à chaleur (document pdf). Le professionnel ou le gestionnaire d'établissement se voit donc conseiller l'équipement le mieux adapté à son projet.
Sur cette recommandation figurent :
- un tableau des caractéristiques techniques de la PAC proposée,
- un lien vers la fiche technique du produit sur le site web Poolex,
- les données météorologiques, obtenues du bureau de météorologie.
Des installateurs formés aux équipements Poolex
La marque a développé un réseau d'installateurs-pisciniers, spécialisés en construction de piscines collectives. Ils sont formés sur la pompe à chaleur Megaline Fi, dédiée aux grands bassins. Les campings, hôtels et parcs aquatiques peuvent facilement trouver un installateur Poolex près de chez eux.
SAV par visio-assistance : 95 % des problèmes résolus en direct
La marque de pompes à chaleur a mis en place il y a quelques mois un dépannage sur site effectué par visio-assistance. Celui-ci permet de régler 95 % des problèmes techniques, dès le premier appel. Le professionnel peut joindre le service technique par un simple appel visio depuis son portable, sans appli spécifique. Les échanges d'images permettent d'établir rapidement un diagnostic.
Avec ses offres de services, Poolstar entend optimiser l'approche professionnelle, mais aussi personnelle du service, qui représente toute la vie d'une entreprise en amont et en aval des actions commerciales. Elle le fait également avec les services Waterflex pour les professionnels des piscines collectives et publiques.
