En plus de 40 ans d'histoire, Watkins Wellness s'est placé parmi les principaux acteurs de l'innovation dans le domaine du spa, avec à son actif notamment, plusieurs brevets déposés pour sa marque Hot Spring® Spas, depuis la simple vanne de la cascade BellaFontana®, à l'hydrothérapie exclusive, proposée à travers son jet Moto-Massage®.

Le design fait aussi partie des attentions du fabricant de spas, devenu sa signature à bien des égards, comme par exemple pour l'« effet flottant » de sa ligne de spas la plus vendue, la Highlife® Collection NXT. Loin d'être un simple bain à bulles, le spa se conçoit chez Watkins Wellness comme un pôle d'attraction central totalement assumé dans son environnement.

Instigateur de nombreuses inventions, insufflant par la même occasion de nouvelles tendances dans l'industrie du spa, le fabricant a à coeur de soutenir une concurrence saine et professionnelle sur le marché. A travers son réseau de plus de 700 revendeurs indépendants en Amérique du Nord et dans 70 pays du globe, elle s'attache à servir ses clients dans leur recherche de qualité, d'innovation, d'efficacité énergétique et de support client.

La société, motivée par un « fair-play » qui serait profitable à toute l'industrie dans la course à l'innovation, déplore cependant le manque d'honnêteté de certains fabricants peu scrupuleux, copiant certaines des caractéristiques essentielles de ses créations, pourtant protégées par des brevets dans le monde entier. Elle souhaite vivement que de telles pratiques soient réprimées et reléguées au passé.