Cette année encore, Procopi fait évoluer ses outils digitaux, pour faciliter le quotidien de ses clients professionnels. Au programme : convivialité, simplicité, rapidité et sécurité.
Pour en savoir plus, Spécial PROS est allé à la rencontre de l'élément clé de ce développement : Alexis KAUFFMANN, Webdesigner chez BWT - Procopi.
A découvrir également dans l'actualité du groupe, Procopi crée de nouvelles agences pour les professionnels de la piscine et vient de vivre Les Journées professionnelles BWT - Procopi 2021.
Refonte de procopi.com, service Click & Collect et site responsive ProcoShop, au service des pisciniers
Alexis, quel est votre rôle au sein de BWT - Procopi ?
A. K. : « Je suis responsable des sites web dédiés à nos clients pisciniers : procoshop.com, notre e-shop BtoB, et procopi.com. Véritable espace d'accueil pour nos futurs clients qui viennent découvrir la richesse des services et produits Procopi BWT, procopi.com est en cours de refonte totale. Le nouveau site vitrine sera en ligne dès le début de l'année prochaine. ProcoShop a accueilli 58 % de visiteurs en plus cette année, alors même que 2020 avait déjà connu une belle avancée. Avec près de 13 000 commandes enregistrées à la fin de l'été, le chiffre d'affaires a progressé de 34,5 % comparé à 2020.
procopi.com
Version mobile de procopi.com
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités proposées sur ProcoShop ?
A. K. : Nous avons récemment enrichi les fonctionnalités disponibles pour nos clients pros, et également appliqué un nouveau design, une structure plus intuitive, ainsi qu'une ergonomie de navigation améliorée. Nous avons notamment aménagé un Espace Pro où nos clients retrouvent toutes les infos essentielles, les documents techniques, nos logiciels professionnels dédiés à leurs projets, les formations et évènements proposés par Procopi. Parmi les outils, un configurateur de piscines privées a notamment été développé. Il permet de façonner un projet piscine en quelques clics seulement ! Un processus de sélection optimisée mis au point par notre bureau d'études génère une configuration idéale pour le client final, assorti d'un devis personnalisable. Enfin nous mettons en place un service de Click & Collect. Celui-ci informe déjà sur la disponibilité des produits pour un enlèvement direct dans l'une des 13 agences Procopi, et il permettra bientôt de pré-réserver la demande de retrait pour toute commande passée sur ProcoShop.
procoshop.com
Et la version mobile ?
A. K. : La consultation sur mobile a fortement progressé depuis 2019, pour atteindre aujourd'hui près d'1 utilisateur sur 6. Et la tendance est à la hausse. Le site est désormais « responsive », s'adaptant parfaitement à une consultation sur ce support. C'était une réelle demande de nos clients pros, qui parfois souhaitent commander directement depuis un chantier.
Nous irons prochainement plus loin en proposant une application mobile offrant les fonctionnalités suivantes : une authentification simplifiée par reconnaissance faciale, un accès à une fiche produit par commande vocale ou en scannant le QR code du produit ; une page d'accueil personnalisable selon les préférences métier de nos professionnels. Et enfin des notifications permettront le suivi des commandes et l'alerte stock d'un produit. »
Version mobile de procoshop.com
Les différentes fonctionnalités de ProcoShop, la boutique professionnelle
- e-Shop 7/7J
- Recherche de produit facilitée par mot clé, catégorie et/ou filtres de navigation
- Consultation des stocks disponibles et des prix en temps réel
- Consultation des tarifs remisés
- Accès aux documents numériques pour chaque produit (documentations commerciales et techniques, notices...)
L'espace Pro
- Délais de production en temps réel
- Accès à tous les outils digitaux online : Étude chauffage et déshumidification, SpaSoft, Configurateur de piscines privées
- Logiciels téléchargeables : AquaSoft, Label Soft
- Demandes d'études et bons de commande en ligne
- Accès aux catalogues
- Informations et inscriptions aux formations : Formations Experts (Hydraulique, Traitement de l'eau), formations Techniciens (Membranes armées, Régulation Rédox, Régulation Ampérométrique, Électrolyseur de l'eau salée Redox, Couvertures automatiques)
- Informations sur les évènements professionnels : Journées Pro, salons...
Mon compte
- Gestion des informations personnelles et consultation des conditions commerciales
- Consultation de l'état de l'encours, des études réalisées...
- Gestion des commandes et suivi des commandes de production
- Choix de l'agence commerciale de rattachement pour le Click & Collect
Le tunnel d'achat
- Amélioration du design et des fonctionnalités
