Le fabricant de solutions pour le chauffage et la déshumidification pour les piscines Polytropic a construit sa renommée sur la qualité et la fiabilité de ses équipements. Depuis l'intégration de la connectivité aux pompes à chaleur piscine, son service de supervision à distance connaît un grand succès.
Outil de diagnostic et d'assistance rapide à distance
Le Technicenter de Polytropic permet à une équipe de techniciens formés et dédiés d'accéder à distance à chaque pompe à chaleur piscine du fabricant. Sur le terrain, cela représente un gain de temps précieux pour la maintenance, là où il suffit parfois juste d'un nouveau paramétrage.
Grâce à PolyConnect et à la connectivité, les techniciens supervisent toutes les machines en service et peuvent :
- Assister à la configuration initiale et à la mise en service de la PAC ;
- Effectuer un diagnostic lors d'une erreur sur la machine ;
- Réaliser tout type de dépannage.
Toutes les informations des pompes à chaleur connectées installées sont transmises au Service Support Technique, à Lyon. les techniciens, immédiatement informés, peuvent établir un diagnostic et intervenir à distance selon le problème rencontré.
Les pompes à chaleur sont sous une supervision appréciée, par les professionnels en charge de l'installation et par leur clientèle qui profitent de leur bassin chauffé en toute tranquillité ! Cet outil de diagnostic et de maintenance préventive reçoit de nombreux retours satisfaits de la part des professionnels de la piscine. Ces derniers peuvent aussi profiter d'autres outils d'accompagnement tels que : la FAQ, les tutos, le troubleshooting, la visio-assistance live...
